Services publics : la dématérialisation accélère la dégradation de l’accès aux droits, alerte la Défenseuse des droits

Dans son rapport 2025 publié ce jeudi 9 avril, l’autorité administrative déplore la raréfaction des guichets avec un interlocuteur humain pour répondre aux usagers des services publics et la complexification des parcours administratifs.