La cualidad que se está perdiendo y que aún conservan quienes prefieren hablar en persona antes que por teléfono, según la psicología
Comunicarse por el teléfono es algo imprescindible a día de hoy. Los aparatos electrónicos nos acompañan a diario, si no sería imposible leer este artículo. Sin embargo, pese a que estar en contacto mediante esta vía es de las cosas más sencillas del mundo, hay quienes optan por seguir hablando en persona.
No es que la gente se prive de tratar las cosas con alguien delante, sino que ahora todo se ha ambientado para que, desde la distancia, todo sea más sencillo. Incluso un tema que ha sido tratado por un grupo de WhatsApp, en lugar de mandar un mensaje, prefieren tratarlo en persona unas horas después.
En este sentido, la psicología lleva varios años describiendo las características de estos susodichos, y las conclusiones están repletas de matices que, en cierto modo, revelan varias cualidades que ya les gustaría tener a los demás.
La empatía se va reduciendo con el tiempo
Quienes optan por la conversación cara a cara tienden a mantener relaciones más sólidas, gestionar mejor los momentos en los que no se llega a un acuerdo o, incluso, mostrar una capacidad empática notablemente más fina que quienes resuelven su vida tras las pantallas, aunque el veredicto final no se resume tan solo a esto.
Según Sherry Turkle, profesora de Estudios Sociales de la Ciencia y la Tecnología en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), hablar con la gente mediante mensajes o audios erosiona lentamente nuestra capacidad de empatizar.
La explicación está, en buena parte, en lo que no se dice. La mirada, los pequeños gestos, el tono, las pausas... cuando alguien prefiere ver al otro de frente, reclama todo ese caudal de información que ningún emoticono es capaz de sustituir.
Gestionar las cosas en persona es 34 veces más efectivo que hacerlo por correo electrónico
Una investigación de la Universidad de Ontario, difundida por la Universitat Oberta de Catalunya, calculó que una petición hecha en persona resulta 34 veces más eficaz que la misma realizada por correo electrónico. La razón de ello es que el cerebro tiende a fiarse de todos sus sentidos. Al fin y al cabo se cree aquello que ve, escucha y siente al mismo tiempo.
Los profesionales también vinculan esta preferencia con una mayor tolerancia al desacuerdo. En los chats, los malentendidos se enquistan, mientras que cara a cara hay margen para corregir el rumbo en cuestión de segundos. Por ello, cuando alguien prefiere esta manera de comunicarse, en lugar de evitar el conflicto como podría hacer alguien cobarde, se trataría de afrontar.
Eso sí, los datos del Observatorio Social de la Fundación "la Caixa" muestran que los jóvenes españoles siguen interactuando en su mayoría con sus amigos y familiares sin recurrir a los smartphones, ya que esto implica un ambiente de mayor cercanía con menos coste emocional.