Prudential: AI chỉ tạo giá trị khi bắt đầu từ nhu cầu khách hàng

AI có thể giúp ngành bảo hiểm nhanh, thông minh hơn, nhưng chỉ phát huy hiệu quả khi giải quyết đúng nhu cầu, củng cố niềm tin, nâng cao trải nghiệm khách hàng, theo CEO Prudential Việt Nam.