Investice, inovace, rozvoj. Bankovní klání Mastercard Awards 2024 zná své vítěze

Společnost Mastercard i letos předala prestižní ocenění Mastercard Awards. Uděluje je již tradičně bankám a platebním institucím za úspěchy a aktivity v oblasti rozvoje plateb, digitalizace a inovací, ale také za projekty směřující k udržitelnosti nebo společenské odpovědnosti. Letos Mastercard rozdělil celkem třináct skleněných trofejí. Dvě hlavní kategorie ovládla díky největšímu růstu objemu transakcí ČSOB banka.

„Český platební trh se i v loňském roce předvedl v tom nejlepším světle a i nadále platí, že naše krajina je v mnohých oblastech v pozici ‚nejen‘ evropského inovačního hubu. Prakticky všechny české platební instituce plní svoje závazky v oblasti digitalizace a zaslouží si uznání za investice do rozvoje a nových řešení, jež mají skutečně výrazný dopad na pohodlí držitelů platebních karet,“ říká ke klání Jana Lvová, generální ředitelka společnosti Mastercard pro Českou republiku a Slovensko.

„Přitom nezapomínají na své závazky v oblasti udržitelnosti a pomoci konkrétním znevýhodněným skupinám obyvatel. V obtížných ekonomických podmínkách roku 2023 je tento přístup k trhu o to víc chvályhodný,“ dodává.

A tady jsou výsledky:

jsme si za ČSOB odnesli z obou hlavních kategorií a jedné další za největší absolutní meziroční nárůst objemu transakcí. Velká gratulace patří také Vladimíru Vojtíškovi, výkonnému řediteli našeho útvaru Daily Banking, za jeho osobní cenu Payments Leader.

Všechna ocenění jsou pro nás potvrzením, že svou práci děláme dobře, i odměnou za vynaložené úsilí. Nadále podporujeme bezhotovostní placení, rozšiřujeme digitální služby a zjednodušujeme platby. Děkujeme všem našim klientům a v acquiringu s námi spolupracujícím obchodníkům.

Měl by to být standard, ale až do minulého roku tomu tak nebylo. Společně se společností Mastercard jsme jako první banka v Česku představili nový styl platebních karet Touch Card, jejichž povrch usnadní použití lidem s úplnou nebo částečnou ztrátou zraku. S rostoucími počty nově vydávaných karet bez reliéfního embosování je pro osoby s postižením zraku obtížnější rozeznat, jaký typ karty právě drží v ruce.

Toto hmatové řešení umožní klientům snadno a bezpečně určit nejen typ karty, ale i její orientaci. Mám radost, že opět jako společensky odpovědná banka posouváme český trh dopředu.

Jsme velmi hrdí na ocenění, které jsme obdrželi za nejvíce tokenizovaných karet (Digital Issuer). Toto ocenění bych rád věnoval našim klientům, kteří jsou dlouhodobě mezi nejaktivnějšími uživateli platebních karet v Česku.

Jejich obliba nejen fyzických karet, ale také digitálních karet v chytrých telefonech a hodinkách stále roste. Spolupráce s Mastercard nám umožňuje poskytovat tuto špičkovou službu našim klientům a jsme za to velmi rádi.

Jsme nadšeni, že se naše jednorázová splátková karta stala hitem mezi našimi zákazníky okamžitě po svém uvedení na trh. Umožňuje rozložit větší výdaje až na dvanáct měsíců tak, že lze celý proces nastavit v aplikaci Twisto ještě před nákupem. Jsme rádi, že si získala nejen srdce našich zákazníků, ale také uznání odborníků v oboru. Toto ocenění je zároveň závazkem, že budeme přinášet ještě inovativnější produkty na trh. Děkujeme!

Spolehlivá platební brána s nabídkou rychlých a bezpečných platebních metod má na zákaznickou spokojenost i úspěch obchodníka zásadní vliv. Těší nás tedy nejen samotné ocenění, ale hlavně fakt, že množství těch, kteří do nás vkládají důvěru, každoročně roste. Za PayU můžu všem partnerům slíbit, že budeme nadále dělat maximum, abychom pro ně byli tou nejlepší volbou.

Ocenění znovu potvrzuje, že se nám i nadále daří motivovat klienty k aktivitě. Tentokrát jsme byli úspěšní v segmentu byznysu karet. Je skvělé, že právě u byznys klientů dokážeme úspěšně konkurovat dalším velkým bankám. Cena zároveň ukazuje, že se nám daří i na pobočkách a firemních centrech s klienty pracovat a budovat jejich spokojenost, která poté přináší aktivní
využívání nejen karet, ale i účtu a dalších služeb, jež jim Raiffeisenbank nabízí k usnadnění každodenního života.

Klíčem k úspěchu v jakémkoli byznysu je hluboké porozumění zákaznickým potřebám. Společný projekt s Mastercard, který propojil tržní segmentační studii bankovních potřeb a transakční data, nám dává komplexní pohled na chování zákazníků. Umožňuje nám lépe porozumět tomu, co naši
klienti potřebují nejen v danou chvíli, ale i do budoucna a jak naše produkty a služby mohou zjednodušit jejich každodenní život.

Náš terminál v mobilu GP tom už používá přes třicet tisíc malých podnikatelů. Máme z toho radost, protože přesně pro ně je určen. Umožňuje přijímat platby kartou mobilním telefonem, takže živnostníci už nepotřebují žádné další zařízení.

KB SmartPay podpořila projekt Platit & Zasadit, jehož cílem bylo vysadit za Českou republiku sto tisíc nových stromů v nejohroženějších částech planety. Díky spolupráci s Mastercard Priceless Planet Coalition a více než deseti tisíci obchodníky využívajícími naše platební terminály se podařilo tento cíl naplnit, a přispět tak k udržitelnému rozvoji a ochraně životního prostředí. Ocenění je pro nás potvrzením, že i v oblasti finančních služeb můžeme hrát důležitou roli v boji proti globálnímu oteplování.