Krajský úřad odmítl uznat odbornou způsobilost pracovnici v sociálních službách, ačkoli ji měla. Zaměstnanci úřadu nedostatečně vyhodnotili dokumenty o její odborné kvalifikaci a nesprávně poučili stěžovatelku o dalším postupu. Po ženě chtěli potvrzení od Ministerstva zdravotnictví, které se však nevydává. Po prošetření případu zástupce ombudsmana zjistil, že došlo k pochybení ze strany krajského úřadu. Ten svou chybu napravil.
