Empatie a čtení mezi řádky. Díky těmhle schopnostem vás robot jen tak nenahradí

Umělá inteligence nenahrazuje lidi – nahrazuje ty, kteří se s ní nenaučí spolupracovat. Rutinní úkoly mizejí, ale lidské dovednosti zůstávají klíčové. HR agentury popisují, jaké kompetence budou mít v digitální době nejvyšší hodnotu. A překvapivě to nejsou technické dovednosti, co vystupuje do popředí. Jsou to dovednosti lidské.

To, co nás dělá lidmi, se najednou stává konkurenční výhodou – kritické myšlení, prozákaznický přístup, schopnost klást správné otázky, empatie, komunikace, etický úsudek, leadership, strategické myšlení, schopnost řešit problémy i odvaha zkoušet nové věci. Dovednosti, které jsme dříve označovali jako „měkké“, se dnes mění na tvrdou měnu pracovního trhu, stejně jako technické a obchodní dovednosti.

AI totiž zvládne vygenerovat text, ale neporozumí kontextu. Dokáže analyzovat data, ale nedokáže vyjednávat. Navrhne strategii, ale neumí vybudovat důvěru. A právě v tom spočívá paradox doby – čím více technologií máme, tím více záleží na lidskosti.

„Nejde o souboj člověka a stroje. Budoucnost práce bude o spolupráci – o chytré kombinaci lidského potenciálu a technologií. Firmy, které dokážou přetvořit pracovní role tímto směrem, získají jasný náskok. Revoluci nedělají nástroje, ale lidé, kteří je umějí používat,“ říká Jiří Halbrštát, ředitel náboru a marketingu ManpowerGroup.

A dodává, že v roce 2025 už nebude stačit být dobrý v tom, co děláte. Důležité bude, jak rychle se umíte učit. „Protože jestli vás někdo v práci nahradí, nebude to robot. Bude to člověk, který s robotem spolupracuje lépe než vy,“ upozorňuje Halbrštát.

Podle něj není k ovládnutí AI třeba technické vzdělání. „Nepotřebujete znát algoritmy. Potřebujete otevřenou hlavu. Klíčovou dovedností dneška je learnability – schopnost rychle se učit a adaptovat,“ dodává.

Právě tahle schopnost rozhodne o tom, kdo zůstane relevantní na pracovním trhu. Porozumění fungování umělé inteligence, jejím limitům a etickým otázkám se stává novou formou gramotnosti – tzv. AI literacy.

AI zvládne za pár vteřin vygenerovat text, zanalyzovat vzorec v datech nebo optimalizovat logistický řetězec. Ale pořád jsou oblasti, kde je člověk nejen nenahraditelný, ale hlavně žádoucí.

„Třeba když jde o empatii, schopnost rozhodovat v nepřehledných situacích, vnímat nuance mezi řádky. To algoritmus neumí. Právě proto vidím obrovský prostor pro profese jako HR, koučink, zdravotnictví, školství nebo kreativní obory – tam, kde je potřeba vztah, zkušenost a selský rozum,“ říká Marcela Vyskoková, marketingová manažerka personální agentury Advantage Consulting.

Podle nejnovějších dat ManpowerGroup očekává více než sedmdesát procent českých zaměstnavatelů, že do pěti let se pod vlivem AI promění většina pracovních pozic. Změny zasáhnou výrobu, logistiku, obchod i IT – všude tam, kde lze digitalizovat nebo automatizovat opakující se činnosti.

Zároveň ale 53 procent firem uvádí, že AI nedokáže nahradit lidské dovednosti jako empatie, rozhodování nebo osobní přístup. A právě tady vzniká nový model spolupráce: člověk + AI = vyšší produktivita, větší kreativita, lepší rozhodování.

„Profese, které umělá inteligence zatím neohrožuje, jsou ty, kde je klíčový lidský úsudek, empatie nebo komplexní rozhodování v nejistém prostředí. Týká se to zdravotníků, terapeutů, výzkumníků, inovátořů, špičkových obchodníků, lídrů týmů nebo seniorních technických rolí,“ doplňuje Denisa Janatová, ředitelka personální společnosti smitio.

Naopak rutinní a opakující se činnosti – včetně některých digitálních – jako je datová analýza nebo reporting, už automatizací procházejí a tento trend bude dál sílit.

Co tedy dělat, abyste nezůstali pozadu? Nevsázejte vše na jednu technologii – investujte do vlastní schopnosti učit se. Buďte zvídaví, flexibilní, kreativní. Naučte se spolupracovat a nebojte se změny. Zachovejte si vlastní názor – protože v době nadbytku informací je schopnost rozhodnout se často cennější než samotná data.

„Umělá inteligence nám nevezme práci – vezme nám rutinu. A to může být obrovská příležitost,“ uzavírá Marcela Vyskoková. „Doporučuji rozvíjet především digitální gramotnost, práci s daty, kritické myšlení, kreativitu – a otevřenost novým věcem. To jsou dovednosti, které vás udrží vepředu.“

The post Empatie a čtení mezi řádky. Díky těmhle schopnostem vás robot jen tak nenahradí appeared first on Forbes.