Zákazníky dostatečně neinformují o podmínkách reklamace, používají nepravdivá tvrzení o ceně či vlastnostech výrobků anebo se uchylují k nekalým obchodním praktikám. To jsou podle České obchodní inspekce jedny z nejčastějších selhání webových obchodů. Kontroloři v letošním prvním čtvrtletí zjistili nedostatky v 87 procentech případů. Podle zástupce e-shopů ale inspekce hledá chyby za každou cenu a tuzemští podnikatelé to navíc mají oproti zahraniční konkurenci složitější.
