Air Berlin steht bei den eigenen Kunden seit Monaten in der Kritik: Flüge fallen aus, Gepäck kommt nicht an - und die Informationen sind oft mangelhaft. Nun versucht das Unternehmen, seine Kunden zu besänftigen. Man habe Gegenmaßnahmen "zur Stabilisierung des Flugbetriebs" ergriffen.
