VW: Wie viele Löcher im Servicenetz akzeptieren die Kunden?

Der Haussegen zwischen Volkswagen und seinen Händlern hängt öfter mal schief – dass beide Seiten ihre Konflikte in der Öffentlichkeit austragen, ist hingegen ein neueres Phänomen. Eine Analyse von HAZ-Redakteur Jens Heitmann.