Mehr als 280.000 Menschen halten sich jeden Tag im Hauptbahnhof Hannover auf – und fühlen sich zunehmend verunsichert durch Betrunkene und Drogenabhängige, durch Bettler und Gedränge. Die Stadt verdoppelt deshalb ihre Streifendienste. Doch worum kümmern sich die Beschäftigten eigentlich?