Die Familien der Opfer von Crans-Montana brauchen rasch viel Geld, um ihre verletzten Kinder zu pflegen. Daneben wollen sie wissen, wie es zum Unfall kam. Beatrice Tschanz war 1998 verantwortlich für die Kommunikation nach dem Absturz der Swissair 111 bei Halifax. Es starben 229 Menschen, doch die Angehörigen wurden mustergültig betreut.
