Kein Kaffee? Kein Problem! Deutsche Bahn schreibt Zugpersonal vor, was es sagen soll (MAIN POST)

Die Bahn erklärt Zugchefs per Dienstanweisung, was sie Fahrgästen sagen sollen – und was nicht. Und das ist nicht das Einzige, das Mitarbeitende verärgert. Wer mit dem ICE fährt oder dem Intercity, der soll eine „genussvolle und entspannte Reise“