¿Por qué debes tener mucho cuidado al pagar Uber con efectivo en lugar de tarjeta?
¿Realizas tus viajes en Uber? Múltiples usuarios han reportado problemas con la aplicación al realizar pagos en efectivo. Entérate de qué se trata.
La popularidad de Uber ha revolucionado la forma en que nos desplazamos alrededor de la ciudad. Sin embargo, la comodidad de esta plataforma también viene con ciertas precauciones que deben ser tomadas en cuenta, en especial al elegir el método de pago. Si bien pagar en efectivo puede parecer una opción sencilla, esta práctica puede llevar a diversos problemas que afecten tu experiencia como usuario.
Durante los últimos años, varios clientes han expresado su malestar en las redes sociales debido a un problema registrado con los pagos en efectivo en la aplicación. En ese sentido, explicaremos de qué se trata este inconveniente y por qué es recomendable realizar las transacciones de Uber con una tarjeta, ya sea de débito o de crédito.
Por qué debes tener cuidado al pagar Uber en efectivo
Elegir pagar en efectivo en Uber puede parecer una alternativa atractiva para aquellos que prefieren manejar su dinero físico. Sin embargo, esta opción tiene varios inconvenientes que podrían complicar tu experiencia. Uno de los principales problemas es la falta de registro digital de la transacción. A diferencia de los pagos con tarjeta, los pagos en efectivo no quedan documentados en la plataforma, lo que dificulta el seguimiento de cualquier discrepancia que pueda surgir.
Otro inconveniente significativo que diversos usuarios de la aplicación han reportado es el riesgo de cobros dobles. Al pagar en efectivo, existe la posibilidad de que el conductor reclame que no recibió el pago o que hubo un error, lo cual puede derivar en que el pasajero deba realizar el pago dos veces. Además, en casos de cobros dobles, la resolución de este tipo de abono suele ser más complicada y lenta en comparación con los pagos realizados con tarjeta.
Me ha ocurrido como dos veces que pago un UBER en efectivo y me llega al correo que no pagué completo cuando sí lo hice. ¿Esto es recurrente? Me parece que está siendo una práctica de viveza. @Uber_Support @Uber @Uber_Peru @IndecopiOficial
— Yadiraah Iparraguirre (@yadiparraguirre) January 6, 2024
Los conductores de @Uber_Peru están robando, este viaje lo pagué en efectivo y resulta que el miserable del conductor dejó como por cobrar, ahora no puedo solicitar otra carrera hasta cancelar esa supuesta deuda. #uberchoros #appdesinstalada https://t.co/F6BrQGigmA pic.twitter.com/vLfwSRd3b5
— Martina (@Yolishita) March 12, 2023
Por qué es mejor realizar los pagos con tarjetas en Uber
Utilizar una tarjeta para pagar tus viajes en Uber ofrece múltiples ventajas en términos de seguridad y conveniencia. Primero, cada transacción queda registrada digitalmente, lo que facilita el monitoreo y el historial de tus gastos. Además, las tarjetas permiten activar notificaciones de pago, lo cual te brindará un control inmediato sobre tus transacciones.
Las tarjetas también ofrecen protección adicional contra posibles fraudes. En caso de detectar un cobro sospechoso o no reconocido, será más sencillo y rápido contactar con el servicio al cliente de Uber o con tu banco para resolver el problema. Debido a que las instituciones financieras suelen tener políticas de protección al consumidor que incluyen el reembolso de cargos no autorizados, algo que no se puede garantizar con los pagos en efectivo.
Además, la aplicación ofrece beneficios en diversas ocasiones al pagar con tarjetas, ya sean de débito o de crédito. Esto significa que no solo garantiza seguridad, sino que las ventajas pueden incluir descuentos en los precios de las carreras o acumulación de puntos por fidelidad que podrás canjear en próximos viajes.
Cómo recuperar tu dinero en Uber
Si te encuentras en la desafortunada situación de haber experimentado un cobro doble o cualquier otra irregularidad en tu pago de Uber, es importante saber cómo proceder para recuperar tu dinero. El primer paso es revisar el historial de tus viajes y pagos en la aplicación de Uber. Asegúrate de tener toda la información pertinente antes de contactar al servicio de atención al cliente.
- Ingresa en ‘Actividad’. Posterior a ello, dirígete al viaje donde se te ha realizado el cobro doble.
- ‘Obtener Soporte Para Viajar’. Ingresa al apartado, luego presiona ‘Tuve un problema con el pago en efectivo’.
- ‘Tengo un problema con el pago en efectivo’. En la sección, deberás colocar que pagaste de más y la cantidad.
- Confirma la información. La aplicación pedirá la verificación de los datos y la razón del cobro.
- Espera la respuesta de Uber. Usualmente, la aplicación responde en los siguientes días.
Al reportar un problema, proporciona detalles específicos del viaje. Deberás incluir la fecha, hora y el monto cobrado. Uber generalmente revisa estas quejas y puede emitir reembolsos si se determina que hubo un error. En casos donde el pago se realizó con tarjeta, la resolución suele ser más rápida, debido a que existe un registro digital evidente de la transacción.