Добавить новость
ru24.net
World News in Spanish
Сентябрь
2024

Claudia Quintanilla: ¿Qué promoción tiene hoy?

0

Llegando al mostrador de Starbucks, escucho a alguien preguntar, ¿cuál es la promoción del día de hoy?, y el dependiente la explica; para que, acto seguido, el consumidor se decida por esa promoción. Así es como día a día las marcas atraen a sus clientes, implementando estrategias de mercadotecnia basadas en la ciencia del comportamiento.

La ciencia del comportamiento analiza cómo piensan, sienten y actúan los consumidores, y la visión y perspectivas que esta ciencia genera permiten a las marcas optimizar sus estrategias de mercadotecnia para lograr mayor impacto.

El conocimiento que sustenta a la visión y perspectivas de la ciencia del comportamiento aplicada a la mercadotecnia se origina con base en investigación de diferentes disciplinas como la psicología, economía, antropología, sociología y neurociencia.

Producto de estos estudios se identifican cuatro factores clave que, aunque no son los únicos, son de los más utilizados en el desarrollo de la comunicación y/o en el diseño de las experiencias de una marca.

A las personas les gusta obtener cosas, y particularmente cosas gratis. El primer factor es la reciprocidad, ese acto por el cual las personas tienden a devolver “el favor”; por lo que ofrecer algo primero, como un descuento o una muestra gratuita, puede aumentar la probabilidad de una compra o recompra. Debido a lo anterior, los consumidores buscamos las ofertas y promociones, más que los productos que tienen precios de venta sin descuento.

Así mismo, las ofertas limitadas o la sensación de exclusividad hacen que los productos parezcan más valiosos y deseados, aumentando la demanda; por lo que el factor escasez es utilizado no sólo en el diseño de las ofertas y promociones, sino en la disponibilidad del producto en anaquel.

Existen cadenas de autoservicio de membresía cuya estrategia comercial se basa, para algunas categorías de producto, en educar al consumidor en comprar cuando lo ven, porque dejar para después la compra, implicará que no lo encontrarán.

De acuerdo con un estudio realizado por Worldata (2021), el principio de escasez es detonado por palabras que se manejan en la comunicación como: gratis, limitado, exclusivo, mañana, hoy, última oportunidad, no te pierdas, entre otras.

Este factor de escasez, generalmente, se vuelve más robusto cuando va unido al sentido de urgencia y como lo cita Robert Cialdini en su libro Influencia: La psicología de la persuasión, “No sólo queremos más un objeto cuando es escaso, sino cuando estamos en competencia por él” y, como ejemplo, tenemos esos eventos de ventas de temporada (Dia de Acción de gracias en Estados Unidos), en que los consumidores no sólo hacen largas filas desde la madrugada para lograr comprar la pantalla u otro producto en promoción, sino que buscan ser los primeros.

Otros factores muy utilizados son el compromiso y la coherencia; por ejemplo, marcas de productos tecnológicos, solicitan pequeñas acciones a sus clientes, como registrarse para recibir actualizaciones. Esto aumenta la probabilidad de que luego realicen compras mayores, ya que desean mantener la coherencia con sus acciones previas.

Por último, al vivir en una sociedad en la que desde la infancia identificamos a la figura de autoridad, este factor se aplica en mercadotecnia a través de la confianza que otorgamos a expertos, por lo que mostrar credenciales o utilizar testimonios de figuras relevantes puede aumentar la credibilidad. Un ejemplo de marcas que aplican este factor son las marcas de cosméticos, al comunicar el valor de su marca con el endorso de dermatólogos reconocidos.

La relevancia de aplicar la ciencia del comportamiento, para quienes construyen valor a las marcas, es permitir desarrollar una ventaja competitiva, comprendiendo mejor los factores psicológicos que afectan la toma decisiones de los consumidores, las motivaciones, las emociones y los sesgos cognitivos.

Al entender a profundidad cómo realizan sus elecciones, se logra fortalecer ese compromiso y lealtad con la marca. Al invertir en investigación y en el desarrollo de este campo, las marcas pueden personalizar experiencias y diseñar mensajes persuasivos con el potencial de transformar la forma en que se diseñan las estrategias de mercadotecnia.

Sin embargo, es esencial aplicar estos conocimientos de manera ética y responsable, poniendo al cliente como centro de todas las estrategias.

A medida que la ciencia del comportamiento continúa evolucionando, se espera que las marcas se sofistiquen en la forma en que atienden las necesidades de sus consumidores, buscando conectar de una forma más autentica y efectiva.

La autora es Profesora Investigadora y Directora del Departamento de Mercadotecnia e Inteligencia de Negocios de EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey.

Contacto: claudia.quintanilla@tec.mx




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Лео Канделаки и Анжелика Стубайло посетят Казань в новой трэвел-игре «Кто куда» на ТНТ

Любовь в сердце и в «Тропикана Парк»

Звезды тогда и сейчас: как выглядят самые красивые женщины Голливуда

Арбуз, кукуруза и холодные напитки: диетолог Садыков назвал продукты, которые портят ваш сон летом


The founder of Deliciously Ella started a blog when suffering from severe chronic pain. Now, her multimillion-dollar snack empire is going global

OpenAI warns that its new ChatGPT Agent has the ability to aid dangerous bioweapon development

Why Juventus spent 111m this summer for only one new player

Tourism is increasing over prepandemic levels, overwhelming popular destinations


Хаски на Summer Sound – выиграй билеты на Like FM

В МГУ создали ИИ-алгоритм для поиска скрытых форм молекул

Раздвигая горы - к единству и созиданию! Манифест лезгинского народа (письменное обращение, воззвание программного характера)

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»


Bungie promises to fix Destiny 2's new metroid-style morph ball as it makes players sick and glitches out on ultrawide monitors

Настройки GameHub и Winlator для игры в Prey (2017) на Android

'I destroyed months of your work in seconds' says AI coding tool after deleting a devs entire database during a code freeze: 'I panicked instead of thinking'

Microsoft warns of 'active attacks' on its government and business server tech, with one cybersecurity expert claiming that they should 'assume that you have been compromised'



Студия Лебедева запустила образовательный проект, в котором заказчики сами создают свой дизайн

Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!




Хаски на Summer Sound – выиграй билеты на Like FM

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло сыграют в новую трэвел-игру «Кто куда» на ТНТ

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Принимаются заявки на региональный этап программы «Мама-предприниматель»


Pravda.Ru: лаванда и агастахе помогут преобразить сад

Кировская семья вошла в число лучших спортивных семей страны

Принимаются заявки на участие в Национальной премии «Человек труда»

Круизные компании сообщают об изменении маршрутов теплоходов из-за аварии на Городецком гидроузле


Архангельская теннисистка завершила выступление на турнире WTA 250 в Яссах

Рублев прокомментировал вылет с турнира в Лос-Кабосе

Новак Джокович проводит 900-ю неделю в топ-10 рейтинга ATP

Буассон завоевала свой первый титул в WTA


Кировская семья вошла в число лучших спортивных семей страны

Из-за блокировки производителя мирамистина дефицита препарата не ожидается

Парк Юрия Лужкова 19 июля стал площадкой фестиваля The BOWL

Собянин: создание пяти центров женского здоровья планируется завершить в этом году


Музыкальные новости

Финальный поклон короля рока: о прощальном концерте Оззи Осборна снимут кино

В "Лужниках" завершился VK Fest 2025

Баста помог парню сделать предложение девушке на концерте в Екатеринбурге

Таджикистан на «Интервидении» представит Фаррух Хасанов, спевший с Бастой



Летняя школа Русского дома приняла детей из Карабаха

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

Аудиосказки про Турбозавров теперь на Яндекс Музыке!

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби


Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

В регионах Центральной России продолжается ведомственная акция «Каникулы с Росгвардией»

Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Аэропорт Пулково будет принимать авиарейсы из Москвы на фоне ограничений


25 июля пилотажная группа "Звезда" пролетит над пробками на шоссе под Москвой

Москвичей предупредили о задержках наземного транспорта из-за ливня

Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

Рискнул на 100 тысяч рублей: инженер из Смоленска купил более 1,7 тысячи лотерейных билетов и выиграл автомобиль от «Национальной Лотереи» и РОЛЬФ на VK Fest


Министр юстиции поделился информацией о роли адвокатов в специальной военной операции.

Нам есть чем гордиться: каким будет Национальный центр «Россия» на Краснопресненской набережной

Путин выразил соболезнования семье председателя Верховного суда Подносовой

Путин отметил успехи российских школьников на математической олимпиаде.





Собянин: создание 5 центров женского здоровья завершат в этом году

После вспышки инфекции на теплоходе «Леонид Красин» начали расследование

Уже не крепкий орешек: как Брюс Уиллис живет с неизлечимой болезнью

«Я на инвалидном кресле, он на «Тесле»: что случилось с блогером Мариш Мариш


«СТРАНА.ua»: Зеленский раскритиковал ЕС за непредоставление обещанной помощи

В центре Киева митингуют против реформ Зеленского

Пока вы не уснули: открытая поддержка Алиевым Киева и «подзатыльник» Зеленскому от Трампа


В Москве впервые пройдет фестиваль экстремальных видов спорта

Кайрат Бермуканов поддержал Петра Яна перед боем в Абу‑Даби

Движение к победе: в России стартует премия «Мы верим твердо в героев спорта»

KENGURU GAMES в Звенигороде звенели на всю страну


Посланник Трампа рассказал, как «неформально» договаривался с Лукашенко: после нескольких тостов Минск освободил политзаключенных

Куда Лукашенко хочет пристроить лишних дипломатов

Юрист Трампа Коул рассказал, как пил водку с Лукашенко в Минске

Лукашенко призвал белорусских нефтяников «не раскачиваться, а бурить и бурить»



Более 800 спортивных площадок обновят и обустроят в Москве — Сергей Собянин

Собянин: Продолжаем внедрять новый стандарт заботы о женском здоровье в одном месте

Собянин: Модернизация двух корпусов ГКБ имени Вересаева завершится в этом году

Собянин рассказал, как город заботится о природе при строительстве метро


Зарядки для электромобилей «Энергия Москвы» станут платными

Россияне рассказали, по каким критериям выбирают квартиру для покупки в 2025 году

Экономист оценил экологический и финансовый ущерб от пластиковых пакетов

Фестиваль «Сады и цветы»: как Москву превращают в городской оазис


«Желание посеять панику»: в Варшаве призвали поляков покинуть Россию

Круизные компании сообщают об изменении маршрутов теплоходов из-за аварии на Городецком гидроузле

Кировская семья вошла в число лучших спортивных семей страны

Сколько избирательных участков откроют в России для голосования на парламентских выборах в Молдове 


Республика Алтай вошла в десятку регионов России по развитию ипотеки

В Башкирии ревнивец ранил жену шампуром и сдался полиции

Центр подготовки личного состава Северо-Западного округа Росгвардии пополнили призывники

В Нарьян-Маре из-за холодов возобновили подачу отопления в дома


Актуальная информация о задержке поездов в Крым и обратно

Поезда "Таврия" по-прежнему задерживаются из-за ЧП в Ростовской области

В Симферополе наградили юных крымчан за отвагу и решительность

В Симферополе на базе «Клинического госпиталя для ветеранов войн» функционирует гериатрический центр для пожилых людей с возрастными нарушениями


Вместе с Tooba напишем новую добрую главу в жизни ребенка

Рублев вместе с чешской теннисисткой заявился в микст на US Open

Под Тамбовом пройдёт фестиваль авторской песни "Там, под Лысой Горой"

Жена Михаила Ефремова дождалась его из тюрьмы, но брак дал трещину из-за нового романа актёра












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Тара Мур

Теннисистка Мур высказалась о проблемах в антидопинговой системе.






Врач Поляков: Киркоров рискует сойти с ума из-за препарата для похудения

Неделя музыки. Каким будет международный джазовый фестиваль в Петербурге

Собянин: создание пяти центров женского здоровья планируется завершить в этом году

В Нижнем Новгороде назвали сроки строительства онкоцентра