Добавить новость
ru24.net
World News in Spanish
Сентябрь
2024

Claudia Quintanilla: ¿Qué promoción tiene hoy?

0

Llegando al mostrador de Starbucks, escucho a alguien preguntar, ¿cuál es la promoción del día de hoy?, y el dependiente la explica; para que, acto seguido, el consumidor se decida por esa promoción. Así es como día a día las marcas atraen a sus clientes, implementando estrategias de mercadotecnia basadas en la ciencia del comportamiento.

La ciencia del comportamiento analiza cómo piensan, sienten y actúan los consumidores, y la visión y perspectivas que esta ciencia genera permiten a las marcas optimizar sus estrategias de mercadotecnia para lograr mayor impacto.

El conocimiento que sustenta a la visión y perspectivas de la ciencia del comportamiento aplicada a la mercadotecnia se origina con base en investigación de diferentes disciplinas como la psicología, economía, antropología, sociología y neurociencia.

Producto de estos estudios se identifican cuatro factores clave que, aunque no son los únicos, son de los más utilizados en el desarrollo de la comunicación y/o en el diseño de las experiencias de una marca.

A las personas les gusta obtener cosas, y particularmente cosas gratis. El primer factor es la reciprocidad, ese acto por el cual las personas tienden a devolver “el favor”; por lo que ofrecer algo primero, como un descuento o una muestra gratuita, puede aumentar la probabilidad de una compra o recompra. Debido a lo anterior, los consumidores buscamos las ofertas y promociones, más que los productos que tienen precios de venta sin descuento.

Así mismo, las ofertas limitadas o la sensación de exclusividad hacen que los productos parezcan más valiosos y deseados, aumentando la demanda; por lo que el factor escasez es utilizado no sólo en el diseño de las ofertas y promociones, sino en la disponibilidad del producto en anaquel.

Existen cadenas de autoservicio de membresía cuya estrategia comercial se basa, para algunas categorías de producto, en educar al consumidor en comprar cuando lo ven, porque dejar para después la compra, implicará que no lo encontrarán.

De acuerdo con un estudio realizado por Worldata (2021), el principio de escasez es detonado por palabras que se manejan en la comunicación como: gratis, limitado, exclusivo, mañana, hoy, última oportunidad, no te pierdas, entre otras.

Este factor de escasez, generalmente, se vuelve más robusto cuando va unido al sentido de urgencia y como lo cita Robert Cialdini en su libro Influencia: La psicología de la persuasión, “No sólo queremos más un objeto cuando es escaso, sino cuando estamos en competencia por él” y, como ejemplo, tenemos esos eventos de ventas de temporada (Dia de Acción de gracias en Estados Unidos), en que los consumidores no sólo hacen largas filas desde la madrugada para lograr comprar la pantalla u otro producto en promoción, sino que buscan ser los primeros.

Otros factores muy utilizados son el compromiso y la coherencia; por ejemplo, marcas de productos tecnológicos, solicitan pequeñas acciones a sus clientes, como registrarse para recibir actualizaciones. Esto aumenta la probabilidad de que luego realicen compras mayores, ya que desean mantener la coherencia con sus acciones previas.

Por último, al vivir en una sociedad en la que desde la infancia identificamos a la figura de autoridad, este factor se aplica en mercadotecnia a través de la confianza que otorgamos a expertos, por lo que mostrar credenciales o utilizar testimonios de figuras relevantes puede aumentar la credibilidad. Un ejemplo de marcas que aplican este factor son las marcas de cosméticos, al comunicar el valor de su marca con el endorso de dermatólogos reconocidos.

La relevancia de aplicar la ciencia del comportamiento, para quienes construyen valor a las marcas, es permitir desarrollar una ventaja competitiva, comprendiendo mejor los factores psicológicos que afectan la toma decisiones de los consumidores, las motivaciones, las emociones y los sesgos cognitivos.

Al entender a profundidad cómo realizan sus elecciones, se logra fortalecer ese compromiso y lealtad con la marca. Al invertir en investigación y en el desarrollo de este campo, las marcas pueden personalizar experiencias y diseñar mensajes persuasivos con el potencial de transformar la forma en que se diseñan las estrategias de mercadotecnia.

Sin embargo, es esencial aplicar estos conocimientos de manera ética y responsable, poniendo al cliente como centro de todas las estrategias.

A medida que la ciencia del comportamiento continúa evolucionando, se espera que las marcas se sofistiquen en la forma en que atienden las necesidades de sus consumidores, buscando conectar de una forma más autentica y efectiva.

La autora es Profesora Investigadora y Directora del Departamento de Mercadotecnia e Inteligencia de Negocios de EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey.

Contacto: claudia.quintanilla@tec.mx




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке

Виниры для исправления прикуса

Лермонтовские места: не только Кавказ

Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке


Weah’s agent: One Juventus director ‘is creating problems’

Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood

Dear Abby: Our son was clean and fit until Emily came along

Today in History: July 28, US Army airplane crashes into Empire State Building


НПС построит два велопешеходных моста через Москву-реку

«Деловые Линии» сократили сроки авиаперевозок по более чем 4400 направлений по России

Анекдоты недели и украденное лето

Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб


Quarantine Zone creator reveals 3 reasons the zombie sim went viral on TikTok

Today's Wordle answer for Monday, July 28

Fretless — The Wrath of Riffson — музыка спасёт мир. Рецензия

Bloody fighting game Invincible VS gets its most brutal character yet in Comic-Con trailer



Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Культовый BAW 212 уже в России

От «Лебединого озера» до «Дон Кихота»: Relax FM приглашает на балет

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном




Сотрудница подразделения столичного главка Росгвардии завоевала «золото» на чемпионате войск по легкоатлетическому кроссу

Зоя Панкратова: «Шеф в деле» – это про нас

Лео Канделаки и Анжелика Стубайло сыграют в новую трэвел-игру «Кто куда» на ТНТ

От «Лебединого озера» до «Дон Кихота»: Relax FM приглашает на балет


Вершинин и глава МИД Египта высказались за урегулирование конфликта в Газе

«Осторожно, новости»: профессора Плехановки арестовали за госизмену

15 тыс. кустов дикой конопли уничтожили в Кисловодске

Песков назвал Иран, Китай и КНДР ключевыми союзниками России


Чемпион Универсиады по настольному теннису Сидоренко будет выступать за японский клуб

«Краснодар» — «Локо», UFC и матч Калинской: что посмотреть сегодня

Калинская повысила свои позиции на 17 мест в рейтинге WTA

Рублев: Немного лучше стали результаты


Минюст требует от Петросяна и Степаненко выплатить 582 тыс. рублей за экспертизу

Зоя Панкратова: «Шеф в деле» – это про нас

Жители Кировской области отметили День крещения Руси

Стартовал прием заявок на конкурс проектов в области корпоративного волонтерства


Музыкальные новости

«Сюда езжу, как на дачу»: Волочкова зарядилась энергией от пальмы на Мальдивах

Менеджер Песни. Менеджер Релиза Песни. Менеджер вышедшей песни.

Интересные каналы в Telegram. Лучшие каналы в Telegram.

Джастин Бибер показал фото с вечеринки по случаю выхода нового альбома и развеял слухи о разводе с женой



Культовый BAW 212 уже в России

От «Лебединого озера» до «Дон Кихота»: Relax FM приглашает на балет

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном


Почему технологии ПВВК безопасны и эффективны, химия и экология воды по мнению Алексея Горшкова

Тройка от «Балтики»: разгром «Спартака» и лидерство «Локомотива»

Собянин отметил качество обслуживания в центрах госуслуг Москвы

Сотрудники столичного главка Росгвардии приняли участие в литургии по случаю Дня крещения Руси


Культовый BAW 212 уже в России

ДТП с участием трех автомобилей произошло на внутренней стороне 104 километра МКАД

В Москве 2 будет ограничено движение автомобилей

Сотрудники ОМОН Росгвардии помогли пострадавшему в ДТП на МКАД


Володин сообщил о интеграции парламента в стратегию развития России под руководством Путина.

Путин сделал шутку о системе "Оплата с помощью улыбки".

Путин: рост Сбербанка обеспечивает стабильность банковской системы.

Греф представил Путину отчет о деятельности Сбербанка.


Новый штамм COVID-19 переносится как легкая форма ОРВИ



Депутата ЗакСа Ленобласти Ивана Апостолевского задержали за пост с Навальным*


Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке

Врач-косметолог Мадина Осман: что такое липофилинг и кому он может быть показан

Врач-косметолог Зухра Балакеримова: как замедлить старение кожи

Медицинские справки для школьников в центре ВИТА


Кто заставил Зеленского предложить России новый раунд переговоров: В Британии показали пальцем

Чтобы убрать Зеленского, США достаточно показать ему одну папку: вот почему Киев упал в ноги Трампу


Сотрудница подразделения столичного главка Росгвардии завоевала «золото» на чемпионате войск по легкоатлетическому кроссу

В День парашютиста героем рубрики «Знай наших» стал сотрудник вневедомственной охраны столичного главка Росгвардии младший лейтенант полиции Александр С.

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном

«Краснодар» и московское «Динамо» проведут сегодня первые матчи в Кубке России


В Минске готовы активизировать сотрудничество с Эфиопией

Лукашенко взял на контроль ситуацию с уничтожением БПЛА над Минском

Лукашенко сообщил о телефонном разговоре с Путиным



Собянин: Участие москвичей в жизни города — ключ ко всем позитивным изменениям

Собянин рассказал, как строят станцию «Достоевская» Кольцевой линии метро

Станция "Достоевская" Кольцевой линии метро готова на четверть - Собянин

Мэр Москвы рассказал о развитии бывшей промзоны «Кирпичные улицы»


В Бузулукском бору в эти дни работает смена проекта «Заповедное дело РГО»

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Число пострадавших от непогоды автомобилей растет

В Ростокине расскажут о млекопитающих Москвы


Минюст требует от Петросяна и Степаненко выплатить 582 тыс. рублей за экспертизу

Жители Кировской области отметили День крещения Руси

Песков назвал Иран, Китай и КНДР ключевыми союзниками России

15 тыс. кустов дикой конопли уничтожили в Кисловодске


Деревенские прогулки...

Туманное утро в Турчасово...

Не чайные клиперы

В Архангельске представили киноальманах «Север, я люблю тебя!» по произведениям современных писателей


В Севастополе пройдет масштабная выставка картин Александра Дейнеки

К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству

Прогноз погоды в Крыму на 27 июля

В Крыму из-за дыма от пожара столкнулись девять автомобилей


«Осторожно, новости»: профессора Плехановки арестовали за госизмену

Винлаб, ВГТРК, СДЭК: какие еще компании пострадали от хакерских атак

ЦБ готовится к новому решению: как изменится ключевая ставка и что ждет рынок недвижимости

Зоя Панкратова: «Шеф в деле» – это про нас












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
ATP

Александр Бублик выиграл 2-й подряд турнир ATP






Мэр Кисловодска Моисеев: под завалами грунта в санатории может быть человек

Жители Кировской области отметили День крещения Руси

«Осторожно, новости»: профессора Плехановки арестовали за госизмену

Зоя Панкратова: «Шеф в деле» – это про нас