Добавить новость
ru24.net
World News in Spanish
Сентябрь
2024

Claudia Quintanilla: ¿Qué promoción tiene hoy?

0

Llegando al mostrador de Starbucks, escucho a alguien preguntar, ¿cuál es la promoción del día de hoy?, y el dependiente la explica; para que, acto seguido, el consumidor se decida por esa promoción. Así es como día a día las marcas atraen a sus clientes, implementando estrategias de mercadotecnia basadas en la ciencia del comportamiento.

La ciencia del comportamiento analiza cómo piensan, sienten y actúan los consumidores, y la visión y perspectivas que esta ciencia genera permiten a las marcas optimizar sus estrategias de mercadotecnia para lograr mayor impacto.

El conocimiento que sustenta a la visión y perspectivas de la ciencia del comportamiento aplicada a la mercadotecnia se origina con base en investigación de diferentes disciplinas como la psicología, economía, antropología, sociología y neurociencia.

Producto de estos estudios se identifican cuatro factores clave que, aunque no son los únicos, son de los más utilizados en el desarrollo de la comunicación y/o en el diseño de las experiencias de una marca.

A las personas les gusta obtener cosas, y particularmente cosas gratis. El primer factor es la reciprocidad, ese acto por el cual las personas tienden a devolver “el favor”; por lo que ofrecer algo primero, como un descuento o una muestra gratuita, puede aumentar la probabilidad de una compra o recompra. Debido a lo anterior, los consumidores buscamos las ofertas y promociones, más que los productos que tienen precios de venta sin descuento.

Así mismo, las ofertas limitadas o la sensación de exclusividad hacen que los productos parezcan más valiosos y deseados, aumentando la demanda; por lo que el factor escasez es utilizado no sólo en el diseño de las ofertas y promociones, sino en la disponibilidad del producto en anaquel.

Existen cadenas de autoservicio de membresía cuya estrategia comercial se basa, para algunas categorías de producto, en educar al consumidor en comprar cuando lo ven, porque dejar para después la compra, implicará que no lo encontrarán.

De acuerdo con un estudio realizado por Worldata (2021), el principio de escasez es detonado por palabras que se manejan en la comunicación como: gratis, limitado, exclusivo, mañana, hoy, última oportunidad, no te pierdas, entre otras.

Este factor de escasez, generalmente, se vuelve más robusto cuando va unido al sentido de urgencia y como lo cita Robert Cialdini en su libro Influencia: La psicología de la persuasión, “No sólo queremos más un objeto cuando es escaso, sino cuando estamos en competencia por él” y, como ejemplo, tenemos esos eventos de ventas de temporada (Dia de Acción de gracias en Estados Unidos), en que los consumidores no sólo hacen largas filas desde la madrugada para lograr comprar la pantalla u otro producto en promoción, sino que buscan ser los primeros.

Otros factores muy utilizados son el compromiso y la coherencia; por ejemplo, marcas de productos tecnológicos, solicitan pequeñas acciones a sus clientes, como registrarse para recibir actualizaciones. Esto aumenta la probabilidad de que luego realicen compras mayores, ya que desean mantener la coherencia con sus acciones previas.

Por último, al vivir en una sociedad en la que desde la infancia identificamos a la figura de autoridad, este factor se aplica en mercadotecnia a través de la confianza que otorgamos a expertos, por lo que mostrar credenciales o utilizar testimonios de figuras relevantes puede aumentar la credibilidad. Un ejemplo de marcas que aplican este factor son las marcas de cosméticos, al comunicar el valor de su marca con el endorso de dermatólogos reconocidos.

La relevancia de aplicar la ciencia del comportamiento, para quienes construyen valor a las marcas, es permitir desarrollar una ventaja competitiva, comprendiendo mejor los factores psicológicos que afectan la toma decisiones de los consumidores, las motivaciones, las emociones y los sesgos cognitivos.

Al entender a profundidad cómo realizan sus elecciones, se logra fortalecer ese compromiso y lealtad con la marca. Al invertir en investigación y en el desarrollo de este campo, las marcas pueden personalizar experiencias y diseñar mensajes persuasivos con el potencial de transformar la forma en que se diseñan las estrategias de mercadotecnia.

Sin embargo, es esencial aplicar estos conocimientos de manera ética y responsable, poniendo al cliente como centro de todas las estrategias.

A medida que la ciencia del comportamiento continúa evolucionando, se espera que las marcas se sofistiquen en la forma en que atienden las necesidades de sus consumidores, buscando conectar de una forma más autentica y efectiva.

La autora es Profesora Investigadora y Directora del Departamento de Mercadotecnia e Inteligencia de Negocios de EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey.

Contacto: claudia.quintanilla@tec.mx




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Коллекция Chanel couture осень-зима 2025

Виниры для исправления прикуса

Коллекция Balenciaga осень-зима 2025/26

Анна Седокова раскрыла, как изменился для неё Майами после смерти Яниса Тиммы


Weah’s agent: One Juventus director ‘is creating problems’

Today in History: July 28, US Army airplane crashes into Empire State Building

Chat log from R20 of 2025: Richmond vs Collingwood

Dear Abby: Our son was clean and fit until Emily came along


Эксперт по антиквариату и сервировке Регина ван Влит: как отличить антиквариат от ненужного старья

Дешевле ₽2,5 млн: в РФ привезли новый 150-сильный кроссовер надежного бренда

В Санкт-Петербурге обсудили внедрение ИИ в разработку и оптимальные корпоративные архитектуры

Новинки Satechi на российском рынке


Five Nights at Freddy's 2 movie gets its first full trailer for Comic-Con, promising even more animatronic terror

Today's Wordle answer for Monday, July 28

Fretless — The Wrath of Riffson — музыка спасёт мир. Рецензия

Bloody fighting game Invincible VS gets its most brutal character yet in Comic-Con trailer



Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

От «Лебединого озера» до «Дон Кихота»: Relax FM приглашает на балет

Культовый BAW 212 уже в России




Двое туристов из Тольятти пострадали в Кисловодске из-за обвала грунта

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

Путин: модернизация Военно-морского флота усилит защиту интересов России

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?


Владимир Ефимов: С января в столице выдали почти 700 градпланов участков для объектов образования

«Лапки в краске и стиль на поводке»: как прошёл арт-пикник SCOBY & MO и проекта «Сделано в Москве»

«Лапки в краске и стиль на поводке»: как прошёл арт-пикник SCOBY & MO и проекта «Сделано в Москве»

Минэкологии предупредило о штрафах до 1 млн рублей за сбор орхидей в Подмосковье


Калинская поднялась на 17 позиций в обновленном рейтинге WTA

Рублев покинул топ-10 мирового рейтинга ATP

«Краснодар» — «Локо», UFC и матч Калинской: что посмотреть сегодня

Радукану вспомнила, как предложила Рыбакиной выступить в парном разряде


Владимир Ефимов: С января в столице выдали почти 700 градпланов участков для объектов образования

«Спартак» — единственный клуб РПЛ, обратившийся в ЭСК после 2-го тура

Собянин рассказал о тестировании ИИ-системы для диагностики инсульта

Мостовой назвал точный счёт матча «Ростов» - «Спартак»


Музыкальные новости

«Тошнотворные звезды». Критик Соседов назвал троицу артистов, которых надо изгнать с телевидения

Большинство эпизодов с ним Высоцкий снимался спиной к камере и подсказывал текст роли другу.

СТАВРОПОЛЬЕ. Рэпер Баста после концерта в Ставрополе решил открыть там ресторан

Тигровая акула напала на молодую жену Андрея Макаревича*



Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»

От «Лебединого озера» до «Дон Кихота»: Relax FM приглашает на балет

Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном


«Не предам себя»: Боня заявила, что не принимала непристойных предложений мужчин

Собянин рассказал, как строят станцию «Достоевская» Кольцевой линии метро

Сергей Собянин. Главное за день

«Россети Центр» повышают надежность работы трансформаторных подстанций в Смоленской области


В Москве 2 будет ограничено движение автомобилей

Где живут и на чем ездят самые аварийные водители России?

ДТП с участием трех автомобилей произошло на внутренней стороне 104 километра МКАД

На Московской столкнулись автобус и легковушка. Пострадала женщина


Путин сделал шутку о системе "Оплата с помощью улыбки".

Володин сообщил о интеграции парламента в стратегию развития России под руководством Путина.

Путин поделился достижениями России в области технологий искусственного интеллекта.

Путин: рост Сбербанка обеспечивает стабильность банковской системы.


Новый штамм COVID-19 переносится как легкая форма ОРВИ



Депутата ЗакСа Ленобласти Ивана Апостолевского задержали за пост с Навальным*


Optima Development: Новый сквер и фитнес-клуб

Сеть клиник «Будь Здоров» открыла первый травмпункт сети на базе клиники на Сретенке

Врач-косметолог Зухра Балакеримова: как замедлить старение кожи

Клиника гнатологии – лечение ВНЧС и восстановление прикуса


Кто заставил Зеленского предложить России новый раунд переговоров: В Британии показали пальцем

Чтобы убрать Зеленского, США достаточно показать ему одну папку: вот почему Киев упал в ноги Трампу


Чемпионат по военно-спортивному многоборью среди росгвардейцев завершился в Грозном

Сотрудница подразделения столичного главка Росгвардии завоевала «золото» на чемпионате войск по легкоатлетическому кроссу

В День парашютиста героем рубрики «Знай наших» стал сотрудник вневедомственной охраны столичного главка Росгвардии младший лейтенант полиции Александр С.

«Краснодар» и московское «Динамо» проведут сегодня первые матчи в Кубке России


В Минске готовы активизировать сотрудничество с Эфиопией

Лукашенко сообщил о телефонном разговоре с Путиным

Лукашенко взял на контроль ситуацию с уничтожением БПЛА над Минском



Собянин рассказал, как строят станцию «Достоевская» Кольцевой линии метро

Мэр Москвы рассказал о развитии бывшей промзоны «Кирпичные улицы»

Собянин рассказал о тестировании уникальной ИИ-системы для диагностики инсульта

Собянин: Участие москвичей в жизни города — ключ ко всем позитивным изменениям


Почему технологии ПВВК безопасны и эффективны, химия и экология воды по мнению Алексея Горшкова

В Ростокине расскажут о млекопитающих Москвы

Число пострадавших от непогоды автомобилей растет

Александр Михайлов (GSOC): «Безопасность IT-экосистемы — это зона нулевого доверия к подрядчикам»


Боня о тяжелом прошлом: «Я голодная была, даже на пельмени не было денег»

Сердце Москвы забилось ритмом любимой музыки на фестивале «Наши в городе»

Мостовой назвал точный счёт матча «Ростов» - «Спартак»

КП: жена телеведущего Дмитрия Диброва Полина ушла от него к другому мужчине


В Архангельске с 29 июля перекрывается движение по участку набережной Северной Двины

Деревенские прогулки...

Не чайные клиперы

В Архангельске представили киноальманах «Север, я люблю тебя!» по произведениям современных писателей


Сколько пассажиров прибывают в Крым летом на поездах ежедневно

В Севастополе пройдет масштабная выставка картин Александра Дейнеки

Прогноз погоды в Крыму на 27 июля

К парню с костылем подошли трое с требованием уступить. Он был готов, но заступилась бабушка по соседству


Собянин рассказал о тестировании ИИ-системы для диагностики инсульта

Сердце Москвы забилось ритмом любимой музыки на фестивале «Наши в городе»

Эксперт рассказал, как накопить на пенсию ...

"Аэрофлот" отменил 53 рейса из-за кибератаки на IT-инфраструктуру












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Владимир Сидоренко

Россиянин Сидоренко выиграл золото Универсиады в настольном теннисе






Владимир Ефимов: С января в столице выдали почти 700 градпланов участков для объектов образования

Жители Кировской области отметили День крещения Руси

Собянин рассказал о тестировании ИИ-системы для диагностики инсульта

«Лапки в краске и стиль на поводке»: как прошёл арт-пикник SCOBY & MO и проекта «Сделано в Москве»