Con el avance de personalización de servicios financieros, la Inteligencia Artificial (IA) puede ser una herramienta habilitadora para conocer mejor a los clientes del sistema y ofrecerles nuevos productos.Durante su participación en el foro IA, innovación, finanzas y el futuro, organizado por MILENIO Foros, Sebastián De Lara, director general de FinTech México, apuntó que la IA puede entrar en los procesos de análisis para otorgar crédito. “El primero es el usuario, es cómo conocemos mejor a la persona que está usando los servicios, los productos financieros, y eso es lo que entra en la IA, que permite analizar de una manera muy intensa a esa persona”, aseguró el directivo. Detalló que esta herramienta tecnológica puede ser clave para la prevención de fraudes, ya que cuenta con el potencial de generar una respuesta rápida ante el robo de información, a fin de evitar pérdidas para los usuarios. Sebastián De Lara explicó que la IA puede beneficiar el potenciamiento del Open Banking, pues facilita el intercambio de información entre entidades financieras. “Un último punto muy importante, que se llama finanzas abiertas, es que se pueda compartir información financiera de manera fácil, rápida y segura entre instituciones bajo el consentimiento y la petición de los institutos”, añadió. Por una sociedad que se complemente con la IAEn su participación, René Orellana, representante en México del Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF), apuntó que se debe construir una sociedad que se complemente con la IA. “Eso es lo que habíamos llamado la sociedad 5.0, la revolución 5.0, es una sociedad en la que se ha construido y diseñado la inteligencia artificial para dialogar con el ser humano, complementarse con él”, señaló Orellana. Asimismo, comentó que en algunos países este proceso ya es una realidad, aprovechando herramientas como el Metaverso, que a su vez cuentan con el potencial de impulsar los servicios financieros del futuro. Adopción en servicios financierosMónica Martínez Montes, directora de Data, Innovación y Negocios Digitales de Vector Casa de Bolsa, aseguró que para la firma, la innovación y la implementación de nuevas tecnologías es prioridad. Durante el panel expuso que la casa de bolsa ha realizado esfuerzos para acercar estas herramientas a sus usuarios clientes; expuso, como ejemplo, el lanzamiento de su asistente virtual y la plataforma tecnológica de Vector que permite analizar datos de 2 mil emisoras. “Dentro de esta plataforma de Inteligencia Artificial de Vector para Vector, que se llama SofIA, lo que estamos es, juntamente con las áreas de negocio, creando proyectos de protección, enfocados al crecimiento del negocio, a la eficiencia de nuestros procesos para facilitar la vida de nuestros colaboradores”, explicó Martínez.KL
