Добавить новость
ru24.net
World News in Spanish
Ноябрь
2024

Uniphore y Konecta, la unión que revolucionará la experiencia del Cliente con IA

0
Abc.es 
Konecta y Uniphore han anunciado hoy una alianza estratégica que potenciará la evolución de la IA empresarial, ofreciendo soluciones innovadoras de experiencia del cliente impulsadas por Inteligencia Artificial a nivel mundial. Con la finalidad de redefinir los servicios ofrecidos al cliente, esta estrategia permitirá el acceso a herramientas que combinan, por un lado, las soluciones de IA empresarial de Uniphore , y por otro lado, el liderazgo de Konecta en consultoría, experiencia de cliente (CX) y servicios digitales. Así, las empresas podrán beneficiarse de un mayor retorno de la inversión (ROI) mejorando la satisfacción del cliente (NPS), reduciendo el tiempo de respuesta y los costes operativos, lo que aumenta la eficiencia y fortalece el compromiso con el cliente. Konecta será el principal proveedor mundial de servicios profesionales de Uniphore , implementando e integrando su plataforma U-Platform, que incluye soluciones U-Assist, U-Analyze y U-Self Serve, en nombre de Uniphore. De esta manera, se ofrecerá un modelo híbrido de Inteligencia Artificial Generativa (GenAI), combinando agentes humanos y digitales, para expandir internacionalmente el potencial de esta tecnología. Además, Konecta aprovechará la nueva herramienta de Uniphore, X-Stream, para crear modelos de lenguaje específicos para el sector, que aborden los desafíos con precisión y flexibilidad. Como parte del proyecto, la compañía utilizará en sus centros de operaciones un piloto impulsado por GenAI que admite 12 idiomas. Este asistente en tiempo real y adaptado al contexto ya está presente en varios clientes de Konecta y se ampliará para atender a más clientes en los próximos 12 meses. Esto situará a la compañía como líder en soluciones de IA en el sector de experiencia del cliente. Por consiguiente, Konecta busca, a través de esta alianza, impactar positivamente en la satisfacción del usuario y la productividad de los agentes, potenciando la sinergia entre sus colaboradores y las nuevas herramientas de Uniphore. Trabajando juntos, ambas compañías impulsarán capacidades de IA centradas en el servicio proactivo, permitiendo a las empresas anticiparse a las necesidades de los clientes. Además, la alianza optimizará las herramientas de apoyo para los agentes, mejorando la calidad del servicio y generando ganancias operativas desde el primer día. Nourdine Bihmane, CEO de Konecta , declara que «nuestra colaboración con Uniphore marca un hito significativo en nuestro compromiso de proporcionar a nuestros clientes una transformación digital impulsada por la Inteligencia Artificial». Además, destaca que «al combinar la innovadora tecnología de Uniphore con la experiencia operativa de Konecta, proporcionaremos un servicio inigualable, dotado de eficiencia e innovación». «Estamos entusiasmados por ver cómo esta alianza permitirá a nuestros clientes alcanzar nuevos niveles de éxito empresarial». Por su parte, Umesh Sachdev, CEO y Co-fundador de Uniphore afirma que «Esta alianza representa un avance importante, uniendo las soluciones de IA empresarial de Uniphore con el liderazgo y experiencia de Konecta « Juntos, impulsaremos la transformación digital, empleando la Inteligencia Artificial Generativa para responder a las necesidades tecnológicas de las empresas a nivel global». Y, subraya que «no podría estar más emocionado de trabajar junto a una organización tan avanzada y centrada en el cliente». Con esta estrategia, Konecta y Uniphore prevén una facturación por valor de 500 millones de dólares en los próximos cinco años, con un enfoque clave en conquistar el mercado de Estados Unidos.



Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Говорим о ВИЧ — в эфире, на улицах, в сети

К доктору – без страха: сеть клиник «Будь Здоров» представила VR-решения для детского здоровья

Летние кинотеатры в Москве

Овик Аванесов: Пожары в Арцахе устроены специально, это часть спланированного культурного геноцида


The 5 biggest global business rivalries to watch, and how their outcomes will shape the future

Jovic set for new opportunity after leaving Milan as free agent

Ricky Hatton Names The Best British Fighter Of All Time And It’s Not Lennox Lewis

Not even a 0% mortgage rate would make buying a house affordable in these 6 U.S. cities


С особой требовательностью

Клинический психолог Юлия Тарибо: что такое односторонняя дружба и стоит ли ее продолжать

Мигрантам хотят запретить предвыборную агитацию: но это «пехота». Надо бить по диаспорам

Астраханский ТРЗ Желдорреммаша приступил к серийному капитальному ремонту тепловозов ТЭМ18ДМ


Girl Rescue 1.0.3.3

Раскрой потенциал Мистера Террифика из DC Worlds Collide с этим гайдом

Android-игроки раскритиковали сурвайвл-хоррор Jericho: Survival

Обзор на мобильную версию A Game About Digging A Hole



Клинический психолог Юлия Тарибо: что такое односторонняя дружба и стоит ли ее продолжать

В Москве прошла премия «Триумф Года»

Концерты органной музыки в Москве: волшебство звуков в галерее Ильи Глазунова

Дептранс Москвы рекомендовал использовать метро из-за ограничения движения




Интерес к долгосрочной аренде в Самаре в июле вырос на 15,5%

Дептранс Москвы рекомендовал использовать метро из-за ограничения движения

Как получить безлимитный интернет навсегда: акция Альфа‑Банка

В Москве прошла премия «Триумф Года»


Захарова назвала частным мнением слухи о развёртывании оружия России на Кубе

В Тамбовской области пройдёт шестой фестиваль "Прима Домра"

Билеты на концерты составили 65% продаж Яндекс Афиши в регионах

Автодилерам и независимым игрокам рынка расскажут, как эффективно продавать комиссионные авто


Турнир ATP-250 перенесен в Афины из Белграда

Рублёв проиграл Фрицу в 1/4 финала турнира ATP в Торонто

Бублик честно высказался о провале Рублёва и Медведева

Бублик объяснил неудачи на US Open «блоком организма»


В Тамбовской области пройдёт шестой фестиваль "Прима Домра"

Shot: Дибров хочет отобрать имущество и детей у супруги Полины, с которой разводится

Цены на жилье могут вырасти на 15-20% к 2027 году

Афиша мероприятий на август в ТРЦ «Нора»


Музыкальные новости

Мировой суд в Москве взыскал с Тимати задолженность по взносам на капремонт

Концерт в честь Дня строителя пройдет в саду «Эрмитаж»

Variety: причиной смерти Оззи Осборна стал острый инфаркт миокарда

Концерт Антонио Вивальди «Времена года» в Эрмитаже



Заместитель гендиректора туристической компании «IZI TOUR» Алена Фомина: что стоит посмотреть в Бодруме

В Москве прошла премия «Триумф Года»

«Детям полезно принимать участие в любой движухе, связанной с творчеством, музыкой и спортом!» В Москве завершился Международный фест-форум «Голоса Мира» 2025

Клинический психолог Юлия Тарибо: что такое односторонняя дружба и стоит ли ее продолжать


Магазины удаляются от центра // Ввод торговой недвижимости снизится в 2026 году на 70%

Вывод песни для продвижение в Импульсе Яндекс музыки.

Как проверить качество получаемой медицинской помощи по ОМС...

45 лет назад в Москве состоялась церемония закрытия "Олимпиады-80"


Клиенты компании «Байкал Сервис» экономят на перевозке сезонных товаров

Нейросеть наводят на большую дорогу // Москва расширяет контроль за дорожными авариями, животными и мусором на проезжей части

Дептранс Москвы рекомендовал использовать метро из-за ограничения движения

Два автобуса столкнулись на северо-востоке Москвы, движение перекрыто


Посол Израиля оценила отношения с РФ на фоне личного контакта Путина и Нетаньяху

Малайзийский король посетил Россию с официальным визитом

Интриги Эрдогана и Зеленского. «Джокер» Путина. Активность над секретным полигоном: Главное к утру

Во Франции высказались о визите Уиткоффа в Москву




В Москве задержаны четверо мужчин по делу о пожертвованиях организации «ФБК»

В Москве задержали четверых сторонников ФБК за пожертвования организации


Как проверить качество получаемой медицинской помощи по ОМС...

В Москве прошла седьмая премия в области здоровья и красоты THE MEDICAL STARS & BEAUTY AWARDS

К доктору – без страха: сеть клиник «Будь Здоров» представила VR-решения для детского здоровья

Алексей Тамаров – искусство пластической хирургии


Зеленский добивается визита Эрдогана в Киев

«Хоть в платье, хоть в парике»: слухи о побеге Зеленского распространяются в Киеве


«Ты будешь моей…»: Николай Ерусланкин из Нижнего Новгорода удивил всех участников шоу «Погоня» на ТНТ

В депо «Вязьма» отметили профессиональный праздник соревнованиями по лазертагу

Худайбердиева указала, что день смерти Гришина стал самым мрачным за последние годы

«Детям полезно принимать участие в любой движухе, связанной с творчеством, музыкой и спортом!» В Москве завершился Международный фест-форум «Голоса Мира» 2025


Лукашенко предупреждает: не стоит соревноваться с крупными государствами



Сергей Собянин: В Москве запущен 220-й электробусный маршрут

Сергей Собянин: реставрация Большого Каменного моста завершена за 14 месяцев

Мэр Собянин поделился информацией о новорожденных животных в «Москвариуме»

Мэр Москвы рассказал о новой жизни Большого Каменного моста


Эксперт обсудил будущие возможности возобновляемых источников энергии в России

Зачем нужна программная нормализация воды после очистки — объясняет Алексей Горшков

Мессенджер Max будут обязательно устанавливать на новые смартфоны с сентября

Объем российского добычи водных биоресурсов превысил три миллиона тонн


Захарова назвала частным мнением слухи о развёртывании оружия России на Кубе

Shot: Дибров хочет отобрать имущество и детей у супруги Полины, с которой разводится

Москва инвестирует 13,7 млрд рублей в технопарк на юго-востоке столицы

Афиша мероприятий на август в ТРЦ «Нора»


Коми, Камчатку, Архангельскую, Иркутскую, Калужскую, Костромскую, Курскую, Свердловскую и Оренбургскую области эксперты отнесли к регионам, где на осенних выборах "протестный потенциал выше среднего", говорится в докладе...

Вильфанд предупредил об аномальной жаре в девяти регионах

Аномальная жара: До +41 °С в Чечне и Ингушетии, +30 °С в Карелии и Архангельске

Алтайский край оказался одним из антилидеров по качеству автодорог


До 100 метеоров в час: когда наблюдать пик звездопада Персеиды над Крымом

В Симферополе вспомнили крымскую писательницу, пережившую оккупацию ребенком: 100 лет Елене Криштоф

Поезда в Крым меняют маршруты и график

Провокация Британии против РФ и рекорд цен на бензин – главное за день


Афиша мероприятий на август в ТРЦ «Нора»

Суд оставил в силе процедуру банкротства экс-супруги Баскова

Автодилерам и независимым игрокам рынка расскажут, как эффективно продавать комиссионные авто

Трамп, конечно, давит ультиматумами, только бомбу под стены Кремля не он подкладывает












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Australian Open

Осака: Мечтаю о еще одной победе на турнире «Большого шлема»






Shot: Дибров хочет отобрать имущество и детей у супруги Полины, с которой разводится

Трамп, конечно, давит ультиматумами, только бомбу под стены Кремля не он подкладывает

Цены на жилье могут вырасти на 15-20% к 2027 году

Суд оставил в силе процедуру банкротства экс-супруги Баскова