Mutua Madrileña, primera aseguradora que logra el certificado Aenor de excelencia en la atención a los clientes
Mutua Madrileña ha anunciado hoy que se ha convertido en la primera aseguradora en España que consigue el certificado Aenor de excelencia en la atención al cliente, según la norma ISO 18295.
La certificación, según ha explicado la compañía en una nota de prensa, reafirma el compromiso de la entidad con prestar un servicio de calidad a través de sus "contact center" y perseguir una mejora constante en la experiencia de cliente. Esta se ha conseguido tras someterse a una exhaustiva auditoría que ha analizado, entre otros aspectos, los procedimientos, registros, la evaluación de resultados y los controles con los que cuenta Mutua Madrileña para garantizar la correcta atención a través de sus "contact center".
Aenor ha manifestado que este sello "crea valor para el cliente final, la organización, el empleado y el 'contact center', mejorando la robustez, la eficiencia del servicio y permitiendo proporcionar un nivel más alto de experiencia al cliente en nombre de la organización". "La certificación garantiza que los centros son accesibles, fiables y que proporcionan información exacta y fácilmente entendible", ha añadido.
Por último, Mutua Madrileña ha señalado que la consecución de este certificado supone "un reconocimiento más a su firme compromiso con la excelencia y las buenas prácticas empresariales".
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Сооружения сервисного участка «Свердловск-Пассажирский» стали арт-объектом
Профессиональные услуги в стоматологии: какие специалисты вам нужны?
Летнее путешествие для всей семьи по Ростову-на-Дону
Город Бакуракерт на полуострове Ланжерон
Not even a 0% mortgage rate would make buying a house affordable in these 6 U.S. cities
Nvidia’s Jensen Huang hauled before China’s cyber cops to explain ‘backdoor safety risks’ in H20 chips
Ricky Hatton Names The Best British Fighter Of All Time And It’s Not Lennox Lewis
The surprising reason fewer people are dying from extreme weather
Versta.io модернизировала сервис для B2B-клиентов, добавив расширенную опись вложений в личном кабинете «Почты России»
Закрыть шлюзы: Port уйдёт в карантинную VLAN
Мигрантам хотят запретить предвыборную агитацию: но это «пехота». Надо бить по диаспорам
Строители НПС сооружают временные дороги к будущему мосту через Оку
The next survival game from the developers of Green Hell plops you on an alien planet with atmospheric firestorms and a horde of giant spiders
Android-игроки раскритиковали сурвайвл-хоррор Jericho: Survival
Разработчики The Seven Deadly Sins: Origin ответили на частые вопросы игроков
Карпин о «Динамо»: «У нас нехватка кадров, так скажем. Говорить про “довольны”, “недовольны” — мне надо командой заниматься. А трансферная кампания — прерогатива клуба. Кто&nbs
Сахар на вес золота: как изобретение инсулина изменило медицину
Москва превратится в Таиланд. Климатолог Клименко сделал прогноз на 10 лет
Встреча с Владимиром Путиным в 2000-м вдохновила инженера из Китая
Сахар на вес золота: как изобретение инсулина изменило медицину
Карпин о «Динамо»: «У нас нехватка кадров, так скажем. Говорить про “довольны”, “недовольны” — мне надо командой заниматься. А трансферная кампания — прерогатива клуба. Кто&nbs
В столице состоялись первые в истории Московские экстремальные игры
В России более 1,5 млн граждан установили приложение ОНФ для отслеживания БПЛА
В Минпромторге рассказали о продажах новых автомобилей за июль
Трамп пригрозил Индии ужесточением пошлин за перепродажу российской нефти
Мобильному приложению ВДНХ исполнился один год
Новак Джокович вошел в число инвесторов футбольного клуба
Андреева проиграла первый матч после Уимблдона. Мирра падала и плакала, ей вызывали врача
Калинская вышла в третий раунд турнира в Монреале
Рублев: Давидович-Фокина один из самых быстрых игроков в туре в плане скорости ног
Подтверждение лицензии на работу с отходами: будьте готовы к проверкам по "псевдо" утилизации
Давшего показания на экс-советника главы РЖД Франка осудили на четыре года
В Минпромторге рассказали о продажах новых автомобилей за июль
Ставропольский сыр с чернилами каракатицы занял второе место на чемпионате РФ
Музыкальные новости
Оззи Осборна похоронили в саду его особняка
Мама Тимати об 11-летней Алисе, которая снялась в кино: «Внучку ругаю регулярно! Мы обе очень эмоциональные»
В Тамбовскую область на фестиваль "Прима Домра" приедет Юрий Башмет
«Это сложилось исторически»: Игорь Бутман высказался об уехавших из России артистах
Карпин о «Динамо»: «У нас нехватка кадров, так скажем. Говорить про “довольны”, “недовольны” — мне надо командой заниматься. А трансферная кампания — прерогатива клуба. Кто&nbs
Москва превратится в Таиланд. Климатолог Клименко сделал прогноз на 10 лет
Алгоритмы Яндекс Музыки. Алгоритмы продвижения в Яндекс Музыка.
Москва лидирует по числу миллионеров: 28 тысяч получают свыше 1 млн рублей
Режиссер Мурити: Еремину стало плохо, когда началась аномальная жара
Симптомы Фабио: что ждет болельщиков в третьем туре РПЛ
Спорткар на воде: сборная Тульская области по гребле выступила на мини-Олимпиаде
Путин анонсировал скоростную трассу Москва-Петербург к 2028 году
В результате ДТП на Волгоградском проспекте в Москве пострадали шесть человек
Собянин: Открыт пешеходный переход через МЦД-2 между Щербинкой и Остафьевом
Автопробег в Финляндии поддержал инициативу открытия границы с Россией
ДТП на юго-востоке Москвы: пострадали четыре человека, включая пешеходов
Путин отметил, что железнодорожники успешно обеспечивают снабжение вооруженных сил
Путин обсудил перспективы развития железнодорожной сети в России
Путин заявил о высокой популярности скоростных железных дорог среди россиян
Путин рассказал о развитии железнодорожной отрасли России
Руководитель РФПИ охарактеризовал переписку фон дер Ляйен с Pfizer как позорный инцидент
Исследование показывает зависимость между темпами развития COVID-19 и уровнем смертности
Напавший с ножом на людей в Москве был на учёте в психоневрологическом диспансере
«Такие жирные». У мужчины обнаружили страшное заболевание из-за ресторанов
Букин поделился причинами, почему он не придерживается диеты
Ученые выяснили, какие болезни погубили войска Наполеона в 1812 году
В Киеве показательно вскрыли «гнездо» коррупции: Зеленский устроил целый политический театр
Галактионов подвел итог игры с "Нижним Новгородом"
Спорткар на воде: сборная Тульская области по гребле выступила на мини-Олимпиаде
Спелеолог Алексей Акимов: По годовым кольцам сталактитов можно узнать прошлое Земли
Карпин о «Динамо»: «У нас нехватка кадров, так скажем. Говорить про “довольны”, “недовольны” — мне надо командой заниматься. А трансферная кампания — прерогатива клуба. Кто&nbs
Собянин: 9 и 10 августа Москва отметит День физкультурника
Сергей Собянин. Главное за день
Сергей Собянин открыл просторный переход между станциями Щербинка и Остафьево
Собянин: Открыт пешеходный переход через МЦД-2 между Щербинкой и Остафьевом
Конец истории: тополиный пух может навсегда исчезнуть из Москвы
Московский зоопарк ищет неродственную "невесту" для манула Тимоши
В Грозном планируют возвести предприятие по переработке отходов
Ликсутов сообщил об открытии велопроката на территории ОЭЗ «Технополис Москва»
Κeдми: Εвpοпeйcκοe тaκтичecκοe ядepнοe οpужиe ничeм нe угpοжaeт Ροccии
Трамп пригрозил Индии ужесточением пошлин за перепродажу российской нефти
Давшего показания на экс-советника главы РЖД Франка осудили на четыре года
Роскомнадзор заблокировал трек Гуфа, Ноганно и АК-47 за "рецепты наркотиков"
Архангельская область. СМИ зовут прокуроров в дорогу
В администрации муниципального образования «Городской округ «Город Нарьян-Мар» выявлены нарушения законодательства о противодействии коррупции
Бизнесмен из Подмосковья пытался испортить деньгами честного нарьянмарца
Институт развития Интернета поддержал мультимедийный просветительский проект холдинга «ЕвроМедиа» о героях и событиях, которые сформировали образ Русского Севера и продолжают вдохновлять поколения
Задержка поездов в Крым и из Крыма – актуальные данные
Цены на новостройки в июле 2025 года: Севастополь лидирует, Симферополь чуть отстаёт
Крыму и еще 27 регионам списали долги по бюджетным кредитам на 58 млрд
В пути следования задерживаются поезда «Таврия», сообщили в пресс-службе компании-перевозчика "Гранд Сервис Экспресс"
Фестиваль «Культурный код Подмосковья» посетили более 30 тысяч человек
В Минпромторге рассказали о продажах новых автомобилей за июль
МИД: Россия снимает самозапрет на развертывание ракет средней дальности
Давшего показания на экс-советника главы РЖД Франка осудили на четыре года
