En un sondeo realizado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se detectaron algunas plataformas de e-commerceque no cumplen con con los rubros que se esperan para las compras en línea.Actualmente, las compras en línea se han vuelto en el día a día de los consumidores, ya que ofrecen comodidad por sus métodos de pago, que son a través de tarjetas de debito o crédito digitalesy el poder realizarlo sin salir de casa.¿Qué requisitos debe cumplir la plataforma de e-commerce?De acuerdo con un análisis de la Profeco,las plataformas de compras en línea deben cumplir con los siguientes requisitos:Tiempos de entrega.Calidad del envío y entrega.Información de seguimientoque proporciona.Descripción del producto.Posibles incumplimientosa la entrega del producto.¿Cuáles son las peores plataformas para comprar en línea?La Profeco informó lascalificacionesque obtuvieron las plataformas paracompras en líneade diferentes empresas, dondeevaluótiempos de entrega, calidad de envío, información de seguimiento y descripción del producto.En este contexto, las plataformas que reprobaron la evaluación fueron:El Palacio de Hierro no cumplió con ninguno de los rubros a evaluar.Walmart reprobó, completamente, la evaluación.Mercado Libre ySheinincumplieron con la descripción de producto.Sanborn’s obtuvo fallas en calidad de envío y entrega.Con Temu no se obtuvo satisfacción tanto encalidad de envío y entrega así como enla descripción de producto.Estas son las mejores plataformas para comprar en línea, las cuales cumplieron con todos los rubros de la evaluación:Amazon.Liverpool.Soriana.Estas son las recomendaciones de la Profeco para compras en líneaEn la revista del Consumidor, la Profeco detalló algunas recomendaciones que debes tomar en cuenta antes de realizar una compra en línea.Compara precios. Revisa las políticas de envío. Verifica dónde compras. Apoya a otros consumidores a través de tus comentarios dentro de la plataforma. Checa los datos de contacto del proveedor. Aprovecha las opciones de financiamiento. Verifica las garantías.Además, la revista del Consumidor indica que en caso de tener problemas o no recibirtu pedido, tienes un año parapresentar tu queja ante laProfeco.KL
