Civitatis: el Booking de los servicios turísticos
Alberto Gutiérrez Pascual jamás se imaginó que lo que comenzó como un proyecto personal terminaría por convertirse en la plataforma líder mundial para excursiones, actividades y visitas guiadas en español. Fundada en 2008, Civitatis nació con la misión de ayudar a los viajeros a descubrir las actividades imprescindibles en cada destino, ofreciendo una relación calidad-precio insuperable.
Lo que empezó como una iniciativa humilde hoy abarca un catálogo de más de 90.000 actividades en más de 4.000 destinos de todo el mundo, consolidándose como una referencia indispensable para los viajeros hispanohablantes.
Alberto relata que la idea de Civitatis surgió como una forma de costearse sus propios viajes. «Pagarme un billete en Ryanair y pasar un fin de semana en Roma era a lo que aspiraba», cuenta. Al principio, escribía guías de viajes online con el objetivo de generar ingresos que le permitieran seguir recorriendo el mundo. Pero fue en 2013 cuando la plataforma dio un giro decisivo al transformarse de un simple directorio de enlaces a una página de venta directa de servicios turísticos. «Si Booking hace reservas de hotel, nosotros vendemos servicios turísticos; tenemos más de 5.000 proveedores en 160 países», explica con modestia. Informático de carrera, Alberto trabajaba para SAP mientras dedicaba sus tardes a escribir guías turísticas. Sin embargo, en 2016 decidió apostar a lo grande y transformó su proyecto en una marca querida y reconocida globalmente.
Hoy, Civitatis cuenta con varias oficinas en Madrid y más de 240 empleados, siendo un testimonio del impresionante crecimiento de la compañía. Desde su creación, más de 40 millones de viajeros han confiado en la plataforma para enriquecer sus experiencias de viaje. Civitatis abarca destinos que van desde icónicas metrópolis como París, Nueva York o Tokio, hasta rincones exóticos como Vietnam o India.
Su éxito no ha sido casual, sino el resultado de una estrategia bien diseñada y ejecutada. Uno de los pilares de este crecimiento ha sido su expansión internacional, con un foco especial en América Latina. Mercados clave como México, Brasil, Argentina y Colombia han demostrado ser fundamentales para su desarrollo. En 2025, la compañía se ha propuesto consolidar esta región como uno de sus principales motores de crecimiento. La proyección es ambiciosa: un aumento del 40% en sus ingresos globales, impulsado por un crecimiento superior al 60% en México y más del 70% en Brasil. Estos países se perfilan como los principales mercados estratégicos para la compañía al menos en el corto y mediano plazo.
Para alcanzar estos objetivos, Civitatis planea ampliar su oferta de experiencias, que ya supera las 90.000, y fortalecer su red de proveedores locales. Además, la compañía continuará adaptando su propuesta a las necesidades específicas de los viajeros de la región, integrando tecnología avanzada, estrategias de marketing innovadoras y una mayor personalización de los servicios. «Queremos seguir ganando cuota de mercado», asegura Alberto, quien está convencido de que el potencial de crecimiento de la plataforma es aún enorme.
El modelo de negocio de Civitatis es otro factor clave en su éxito. Su enfoque es sólido, rentable y escalable, lo que le permite adaptarse a un mercado global en constante evolución. La creciente demanda de experiencias de viaje, combinada con su liderazgo en el mercado hispanohablante, coloca a la compañía en una posición única para capitalizar esta tendencia. Aunque alcanzar el estatus de unicornio aún parece un objetivo distante, la apuesta constante por la tecnología, la personalización y la consolidación en mercados clave refuerza su potencial para un crecimiento exponencial en los próximos años.
La compañía también se destaca por su capacidad de innovación y adaptación. En los últimos años, ha implementado iniciativas como la integración de inteligencia artificial, para recomendar actividades personalizadas a los usuarios, y la creación de herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente.