El gasto de Millennials y Gen Z dispara las cifras de American Express en Q4 en Estados Unidos
Las generaciones Millennials y Gen Z están transformando las dinámicas del consumo a nivel global, y American Express es uno de los principales beneficiados. Según el último informe financiero, la compañía experimentó un crecimiento del 8% en el gasto durante el cuarto trimestre de 2024 (Q4).
Este aumento responde al estilo de vida de los jóvenes consumidores, quienes privilegian las experiencias de valor sobre los productos físicos. La preferencia por viajes, entretenimiento y servicios exclusivos ha sido clave en este incremento, sumado a las estrategias de American Express para atraer a estas generaciones.
¿Qué dice el informe financiero de American Express?
El informe financiero del cuarto trimestre de 2024 de American Express destaca un aumento significativo en el gasto total de sus usuarios, impulsado principalmente por Millennials y Gen Z. El aumento en el volumen de transacciones ha sido del 16%, mientras que los baby boomers registraron un aumento más modesto del 4%.
Con programas de recompensas diseñados a medida y ofertas enfocadas en experiencias premium, la empresa ha logrado conectar con una base de clientes más joven, lo que consolida su liderazgo en el sector de las tarjetas de crédito. Además, American Express ha conseguido mantener una sólida retención de clientes mediante campañas que destacan valores como la sostenibilidad y la inclusión.
¿En qué gastan más los Millennials y Gen Z?
Según el análisis de American Express, estas generaciones invierten significativamente en viajes, eventos culturales y gastronómicos, así como en productos tecnológicos y suscripciones a servicios digitales.
El informe subraya que los elevados niveles de gasto se han mantenido durante las primeras semanas del presente año, lo que podría sugerir una prolongación de esta tendencia. En el cuarto trimestre, particularmente se destacan los viajes: el rubro experimentó un crecimiento del 13% en los desembolsos relacionados con vuelos, con un aumento del 19% en la demanda de asientos en clase business y primera clase. Este patrón refleja un cambio en las prioridades de consumo.
American Express y el consumidor estadounidense: una relación clave para crecer
Aunque las acciones de American Express cayeron más del 2% tras la publicación de sus resultados, los analistas de William Blair han mostrado un optimismo moderado, destacando que el crecimiento acelerado de las facturaciones será crucial para que la empresa logre su meta de incrementar los ingresos en un 10%. Esta dinámica refleja la volatilidad inherente a los mercados financieros, donde incluso los resultados que cumplen con las expectativas pueden no ser suficientes para satisfacer a los inversores.
En este contexto, resulta relevante analizar cómo el comportamiento del consumidor en Estados Unidos podría aportar enseñanzas valiosas a otras economías, incluidas aquellas que han adoptado modelos de desarrollo alternativos.