Expertas en marketing analizan las técnicas de "manipulación" que Mercadona utiliza para dirigir tus compras: "Luchan por ocupar espacio en tu mente"
La cadena de supermercados Mercadona no compite principalmente por el precio, sino por ocupar un lugar privilegiado en la mente del consumidor, esta es la tesis central que defienden las expertas en comunicación y neuromarketing Érica y Ainoa Mataix, fundadoras de la empresa Niwsion, quienes han analizado en TikTok las sutiles técnicas que la empresa utiliza para influir en el comportamiento de compra. Según su análisis, cada elemento en la tienda, desde la distribución hasta el surtido, responde a una estrategia calculada para guiar las decisiones del cliente de manera eficaz y casi imperceptible.
El primer impacto estratégico se produce al entrar en cualquier establecimiento; la sección de frutas y verduras, ubicada sistemáticamente a la entrada, es una decisión basada en el "principio de licencia moral". Las expertas explican que empezar la compra con una elección saludable genera una sensación de bienestar en el cerebro del consumidor, que luego se siente menos culpable y más propenso a "compensar" con otros productos menos saludables o más impulsivos a lo largo del recorrido. Esta es solo la primera pieza de un engranaje bien diseñado.
Menos es más: la paradoja de la elección y la confianza en la marca
Una vez superada la entrada, Mercadona aplica otro principio psicológico: la "paradoja de la elección", la cadena limita deliberadamente las alternativas, eliminando marcas competidoras para reducir el estrés del cliente y acelerar su decisión. Este surtido reducido, dominado por las marcas propias (Hacendado, Bosque Verde, Deliplus), busca generar confianza y familiaridad.
Otro pilar clave es la sección de platos preparados, que se presenta como una solución para momentos de falta de tiempo o energía, esta estrategia trasciende la venta puntual y apunta a integrar a Mercadona como un "hábito semanal" en la vida de las personas. La visión del presidente, Juan Roig, quien vaticinó que en 2050 las cocinas perderán importancia en los hogares, refuerza esta apuesta estratégica por el "listo para comer".
Finalmente, las expertas destacan la "innovación silenciosa" de la compañía: lanzan novedades, observan su rendimiento en ventas reales y solo conservan las que triunfan, su marketing, concluyen, es eficaz precisamente porque no parece marketing, actuando de forma sutil pero memorable.