La Comisión Europea ha acusado de forma preliminar a Meta de infringir sus normas antimonopolio al vetar la presencia en WhatsApp de chatbots de inteligencia artificial desarrollados por empresas de la competencia, como es el caso de ChatGPT. Bruselas ha avisado a la tecnológica, dirigida por Mark Zuckerberg, de que «tiene la intención de imponer medidas provisionales para evitar que este cambio de política cause un daño grave e irreparable en el mercado». «La inteligencia artificial está aportando innovaciones increíbles a los consumidores, y una de ellas es el mercado emergente de asistentes de IA», ha señalado Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva para la Transición Limpia, Justa y Competitiva de la UE. «Debemos proteger la competencia efectiva en este dinámico sector, lo que significa que no podemos permitir que las empresas tecnológicas dominantes aprovechen ilegalmente su dominio para obtener una ventaja injusta», ha proseguido. Asimismo, Ribera ha remarcado la intención de Bruselas de «imponer rápidamente medidas provisionales» para garantizar que la 'app' de mensajería, empleada a nivel mundial por más de 2.000 millones de usuarios, sigue siendo compatible con otros chatbots de inteligencia artificial. No solo con Meta AI, que es la de la propia empresa . Los productos estrella de Meta son sus redes sociales, como Facebook e Instagram, y sus aplicaciones de comunicación con el consumidor, como WhatsApp y Messenger. También opera servicios de publicidad en línea y productos de realidad virtual y aumentada. Como tantas otras grandes compañías del sector, como Google o Microsoft, la firma ofrece un asistente de IA de propósito general, Meta AI. El pasado 15 de octubre de 2025, la empresa conocida hasta hace unos años como Facebook anunció una actualización de las Condiciones de su Solución WhatsApp Business, prohibiendo así el uso de asistentes de IA de terceros de uso general en la aplicación. Como resultado, desde el 15 de enero de 2026, el único asistente de IA disponible en la 'app' de mensajería es Meta AI, mientras que la competencia ha sido excluida. Europa ha informado ya a Meta sobre el resultado preliminar de su investigación. Esta se inició el pasado mes de diciembre y ha llegado a la conclusión de que «es probable que Meta domine el mercado de aplicaciones de comunicación» a través de WhatsApp. Asimismo, la tecnología estaría aprovechando esta situación para «denegar el acceso a WhatsApp a otras empresas, incluidos los asistentes de IA de terceros». «Existe una necesidad urgente de medidas de protección debido al riesgo de daños graves e irreparables a la competencia. La conducta de Meta corre el riesgo de crear barreras de entrada y expansión, y de marginar irreparablemente a competidores más pequeños en el mercado de asistentes de IA de uso general», concluye la Comisión. Ahora, Meta cuenta con el derecho de defenderse de las acusaciones. Tras esto, si Bruselas considera que «se cumplen las condiciones para la imposición de medidas provisionales, podrá adoptar una decisión que las imponga» incluso antes de que la investigación finalice por completo. ABC se ha puesto en contacto con la empresa para conocer su postura respecto al aviso de Europa. Por el momento no ha tenido respuesta.
