El efectivo pierde terreno: billeteras digitales ya superan 50% de adopción en México

En México, el uso de billeteras digitales avanza con solidez. Datos de la plataforma de soluciones de pago Kuvasz Solutions revelan que más de 50 por ciento de los usuarios de teléfonos móviles en el país ya utiliza este método de pago.Con base en el estudio “Pagos en Latinoamérica en 2025: de la inclusión a la sofisticación”, la firma señaló que entre los usuarios se ha consolidado una tendencia irreversible hacia pagos más rápidos, seguros e integrados.Esta expansión responde directamente al auge del comercio electrónicoen México —que proyecta tasas de crecimiento anuales superiores a 30 por ciento— y a la creciente búsqueda de experiencias de pago sin contacto (contactless).Kuvasz Solutions detalló que las billeteras digitales no solo facilitan la transaccionalidad cotidiana, sino que se prevé que su volumen transaccional mantenga un crecimiento anual compuesto de 12 por ciento hacia 2030.Este pronóstico está impulsado por la integración de tecnologías como DiMo y los pagos vía QR en el territorio nacional, desplazando gradualmente el uso de efectivo en las transacciones inmediatas.“Estamos viendo cómo México avanza de un sistema dominado por el efectivo hacia un entorno donde las billeteras digitales se convierten en el método preferido, capturando ya 28 por ciento del valor del comercio electrónico nacional”, señaló Lucas Souza, gerente de innovación de Kuvasz Solutions.“La adopción es clave para integrar a más personas al ecosistema financiero digital sin la complejidad de la banca tradicional”, añadió.La firma subrayó que la adopción creciente de esta herramienta implica una transformación profunda en el comportamiento del consumidor y de los comercios: desde pequeñas tiendas hasta grandes cadenas están integrando pagos vía smartphone con mayor celeridad.Según la consultora, esto no solo reduce los tiempos de espera en el punto de venta, sino que también amplía lasopciones de cobro y ofrece mayor trazabilidad de las operaciones.Además, las billeteras digitales se han convertido en un componente clave para la inclusión financiera en México. Estas permiten que la población sub bancarizada realice pagos electrónicosy reciba remesas, accediendo a servicios financieros básicos sin necesidad de un historial crediticio previo.“La tendencia indica que las billeteras digitales dejarán de ser una alternativa para convertirse en la herramienta cotidiana indispensable. Con infraestructuras como SPEI y DiMo facilitando la interoperabilidad, México construye una base sólida para la innovación en pagos”, agregó Souza.Transformación del ecosistema de pagosLa firma añadió que, aunque la Inteligencia Artificial Generativa ha acaparado los titulares en el mundo financiero, para 2026 la verdadera revolución provendrá de sus versiones más avanzadas: la IA predictiva y la IA agéntica.Mientras que la IA generativa se enfoca en la creación de contenido, la industria de pagos se prepara para un cambio hacia modelos que no solo sugieren, sino que toman decisiones y actúan de forma autónoma en beneficio del usuario.El mayor salto tecnológico será el paso de la automatizaciónsimple a los “pagos agénticos”, operados por asistentes que conocen las preferencias, valores y, sobre todo, el presupuesto del usuario en tiempo real.Caso de uso: un agente de IA capaz de gestionar procesos de varios pasos, como realizar la compra del supermercado, reservar un viaje completo o renovar suscripciones, transacciones de forma autónoma en nombre del usuario bajo reglas preestablecidas.Beneficio para el usuario: el fin de la carga mental administrativa. El usuario deja de ser un ejecutor de pagos para convertirse en supervisor de su propia economía, delegando tareas rutinarias a un sistema que busca siempre la opción más eficiente y económica.AG