Vuelve de vacaciones en Marruecos y se encuentra con una factura de móvil de casi 50.000 euros
Un empresario británico se llevó una sorpresa al regresar de sus vacaciones en Marruecos al recibir una factura de móvil de casi 50.000 euros (unas 42.000 libras esterlinas) por el uso de datos en el extranjero.
Andrew Alty, propietario de un negocio de cortinas en Manchester, se encontraba de viaje en Marrakech cuando recibió una primera factura de 22.000 libras (unos 25.700 euros).
En un primer momento pensó que se trataba de un error o de un fallo técnico. Sin embargo, tras regresar a Reino Unido recibió un segundo cargo de 20.000 libras adicionales (unos 23.300 euros), lo que confirmó la magnitud del problema.
El uso de TikTok disparó los cargos por roaming
El elevado coste se debió al uso de datos móviles en roaming fuera de Europa, especialmente por el uso de la aplicación TikTok durante el viaje.
Según explicó el propio afectado, el consumo llegó a generar cargos superiores a 5.000 libras por hora, una cifra especialmente elevada.
El contrato incluía una cláusula que eliminaba el límite de gasto en datos fuera de Europa, lo que permitió que los cargos se acumularan sin restricciones.
Alty aseguró que no fue consciente de la situación en ese momento y criticó la falta de avisos claros sobre el aumento del consumo. “No entiendo cómo esperan que una pequeña empresa pueda pagar una factura así”, afirmó.
Tras presentar una reclamación ante el Servicio del Defensor Financiero británico, el caso fue revisado, aunque inicialmente el organismo no pudo intervenir al tratarse de una cuestión relacionada con el contrato.
Finalmente, las compañías implicadas acordaron cancelar los cargos y eliminar el importe de la factura.