Misión imposible: por qué es tan difícil hablar con un ser humano cuando se hace un reclamo
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- La mayoría de las empresas utilizan chatbots para interactuar con los usuarios.
- Así, la comunicación con una persona se convirtió en un lujo.
- En Defensa del Consumidor de la Ciudad, ya el 40% de las quejas tienen que ver con la falta de atención o información poco clara.