La IA puede acortar el tiempo que las administraciones dedican a revisar expedientes, preparar documentos o responder consultas. Los gobiernos empiezan a probar también agentes capaces de encadenar varias operaciones, una evolución respecto a los asistentes que ya utilizan algunos funcionarios. Convertir ese potencial en ahorro real exigirá cambios en la organización de los servicios públicos. La Junta de Andalucía ha ahorrado 1,14 millones de horas de trabajo administrativo mediante procesos robotizados que asumen tareas repetitivas, explica Raúl Jiménez, director gerente de la Agencia Digital de Andalucía. Sus 155 procesos automatizados permiten procesar documentos y verificar requisitos, añade. La Junta ha sumado a esa automatización la IA generativa en el tratamiento documental. Más de 1,1 millones de documentos se han...
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