سامانه فواد یکی از ابزارهای اصلی اصلاح نظام اداری و ارتقاء پاسخگویی

رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقاء سلامت و فوریت‌های اداری سازمان اداری و استخدامی کشور گفت: دولت چهاردهم با توسعه و استقرار سامانه فوریت‌های اداری (فواد)، امکان رصد لحظه‌ای شکایات مردمی و ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی را فراهم کرده است. دولت این سامانه را به یکی از ابزارهای اصلی اصلاح نظام اداری و ارتقاء پاسخگویی تبدیل کرده است.

به گزارش ایلنا، کامل داودی در جلسه شورای برنامه‌ریزی و توسعه استان مرکزی، به مهمترین مزیت‌ها و دستاوردهای سامانه فواد در حوزه مسئولیتی خود اشاره کرده و در این رابطه افزود: این سامانه با بهره‌گیری از یک نقشه حرارتی هوشمند، به صورت لحظه‌ای مشخص می‌کند که در هر یک از استان‌ها، شهرستان‌ها و دستگاه‌های اجرایی چه خدماتی با چه تعداد شکایات و حتی در چه بازه زمانی با مشکل مواجه شده است.

وی ادامه داد: دسترسی به اطلاعات سامانه فواد در اختیار استانداران و مدیران ارشد استانی قرار گرفته تا بتوانند به صورت برخط وضعیت رضایتمندی شهروندان از خدمات دولتی را رصد و نسبت به رفع مشکلات اقدام کنند. خروجی سامانه فواد در قالب کارنامه‌های عملکردی به صورت ماهانه در سطح ملی به رئیس‌جمهور و هیئت دولت ارائه می‌شود و دستگاه‌های اجرایی نیز گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد خود دریافت می‌کنند.