VELIKA BORBA I POBJEDA MALOG ČOVJEKA NAD GRADSKOM PLINAROM 'Tek nakon 30 poziva priznali su poraz i obećali nam da će sutra vratiti toplu vodu'
BORBA ZA PLIN - Zgrada Jurja Turnera dobila je crvenu naljepnicu i odbijenicu za puštanje plina iako imaju fasadni bojler, no nije odustajao od borbe
Stanari zgrade na zagrebačkoj adresi Nova Ves 23 sutra bi trebali ponovno dobiti plin. Njihovi susjedi u zgradi do su pak već jučer ponovno uživali u tom malom luksuzu zvanom topla voda i grijanje, a sve zahvaljujući dvoje ljudi - Jurju Turneru i njegovoj kćeri Ivi. Naime, oni su posljednjih dana vodili malu borbu s Gradskom plinarom, s kojom su izmijenili više od 30 mailova prije nego što je Plinara priznala poraz i odlučila im ponovno uključiti plin.
A sve je krenulo ovako, prošle srijede isključen im je preventivno plin, kao i u mnogim drugim zgradama koje su pogođene razornim potresom. Uslijed podrhtavanja urušio im se dimnjak, no, nasreću, nije bilo nikakvih većih oštećenja na konstrukciji zgrade, iako su dobili crvenu naljepnicu. To im je potvrdio i stalni sudski vještak za građevinu, koji je izdao nalaz da statika zgrade nije ugrožena. Stoga je krenula akcija da im se ponovno uključi plin.
Čekali potvrdu
U prvom mailu tražili su plinare da im se ponovno uvede plin u zgradu, točnije u četiri stana koja imaju fasadne bojlere. Odgovor je došao nakon samo pola sata, i to, naravno, negativan. Iz Plinare su naveli da osim pozitivnog nalaza za statiku moraju imati i pozitivni nalaz dimnjačara, pa je Juraj nazvao lokalnog dimnjačara. Kako to inače biva, nitko se nije javio na telefon, zbog čega je u priču uskočila kćer Iva s mailom.
- Tražila sam dimnjačare neku potvrdu, no oni su nam odgovorili da nemaju nikakve veze s fasadnim bojlerima te da ne izdaju za njih ateste. Mnogi ljudi bi se već tu pogubili i odustali, ali zapravo smo dobili odgovor koji nam je trebao, jer stanovi s fasadnim bojlerima nemaju nikakve veze s dimnjacima pa nam ni ne treba dimnjačarev atest - objašnjava Iva.
Kada su imali sve potrebne dozvole, ponovno su okrenuli nišan na Plinaru. Poslali su prepisku s dimnjačarima kao dokaz da im atest nije potreban, kao i prijašnji nalaz vještaka, te ponovno tražili uvođenje plina. Odgovor i dalje nije bio pozitivan, pa je tu krenuo prvi val mailova i poziva prema Plinari.
- U našoj zgradi ima šest stanova i samo su dva stana priključena na dimnjak, pa je glupo da jedni ispaštaju zbog drugih - objašnjava Juraj motiviranost iza svojih neprestanih poziva i mailova prema Plinari.
Konačno, činovnici s druge strane računala nisu više mogli izdržati pa su preusmjerili komunikaciju na šefa tehničke službe. On je ih pak usmjerio na prodajni odjel i tamo su napokon dobili potvrdu da će im uključiti plin i da je radni nalog otvoren.
To je bio četvrtak, no prošao je vikend i stanari iz Nove Vesi su i dalje bili bez plina.
- Odmah u ponedjeljak u 8 ujutro poslala sam ljubavno pismo Plinari, u kojem sam ih ljubazno tražila objašnjenje zašto nisu došli pustiti plin. Na kraju mi je neka deseta žena odgovorila da nikakav radni nalog nije bio otvoren za našu zgradu - kaže Iva. Tu im je puklo i krenuo je novi desant mailovima.
Objašnjenja
Svakih deset minuta je Iva slala mailove svojim sugovornicima iz Plinare - prvim referentima, šefu tehničke službe, onoj ženi iz prodaje koja je bila obećala da im je otvorila radni nalog, pa i ovoj drugoj ženi koja im je rekla da radni nalog nije otvoren. U svakom mailu je tražila objašnjenje zašto im nisu došli radnici Plinare, sve dok se ponovno nije javio šef tehničke službe i rekao: “Dolazimo sutra u 11 pregledati instalacije”.
- Taj čovjek mi je kroz šalu rekao da smo kao stjenice - kaže ponosno Iva, no ističe da su prilikom cijele prepiske ljudi iz Plinare bili veoma ljubazni.
Osim za svoju, paralelno su se borili i za susjednu zgradu koja je isto tako ostala bez plina, pa su u utorak radnici Plinare obišli obje zgrade. Ironično, samo je susjednoj zgradi pušten plin jer je za zgradu Turnerovih trebalo otvoriti ventil na ulici, što je pak van opisa posla tih radnika.
- Gospodin koji je došao odmah je nazvao radnike koji su zaduženi za puštanje plina na uličnom ventilu i oni su obećali da će u četvrtak doći do nas - kaže Juraj te ističe da će tada pustiti plin u stanove s fasadnim bojlerima, dok stanari koji su priključeni na dimnjak moraju prvo prerezati i začepiti cijev koja vodi do bojlera, pa će im se onda pustiti plin do štednjaka. U slučaju da u četvrtak ipak nitko ne dođe, Turneri su već spremili mailove za novi napad.