Bollette di luce e gas dalla Spagna, i cittadini si ribellano: «Contratti mai firmati»

foto da Quotidiani locali

FONTANAFREDDA. Trovano fatture da pagare di una società spagnola di energia elettrica e gas senza aver mai sottoscritto il contratto: è capitato a vari residenti di Fontanafredda. «Abbiamo strabuzzato gli occhi di fronte alle bollette, ci rifiutiamo di pagare addebiti sconosciuti» hanno raccontato allo sportello della Federconsumatori.

L’avvocato Romina Mondello collabora con l’associazione che tutela i consumatori e ha mandato avanti le pratiche. «Di casi simili ne sono capitati anche ad Azzano Decimo e a Pordenone – sottolinea Mondello – . I nostri associati non hanno mai sottoscritto contratti, nemmeno telefonicamente. Hanno chiesto informazioni al servizio clienti e hanno scoperto d’essere in carico a questa società ispanica e, in alcuni casi, d’essere ulteriormente passati ad altro operatore».

Gli approfondimenti sono andati avanti. «In un caso è addirittura emerso che ignoti, sostituendosi a una utente, si sono fatti rilasciare una firma digitale spagnola a suo nome – specifica Mondello – . È stato utilizzando un indirizzo mail creato da ignoti e un numero di cellulare a lei non riconducibile. Attraverso queste credenziali hanno potuto sottoscrivere il contratto online con la firma digitale spagnola».

La Federconsumatori ha scoperto che il processo di firma è avvenuto apparentemente in maniera corretta. «Abbiamo provveduto a inoltrare dei reclami alla società e stiamo raccogliendo ulteriori elementi per segnalare le eventuali condotte illegittime alle autorità garanti – precisa l’avvocato – . È evidente che in alcuni casi sono state sfruttate delle falle nei sistemi di autenticazione digitale della persona fisica. Si teme che questo possa celare anche una sottrazione di dati personali».

I casi destano stupore per il “modus operandi”, in quanto non si basano su telefonate aggressive o sul comportamento di operatori che volutamente ingenerano confusione sull'identità della società, spacciandosi per noti trader dell'energia. «Gli operatori attingono a tecniche più sofisticate quali la sostituzione di persona e l'appropriazione illecita di dati personali» mette in guardia Mondello. —