無印良品が、クレームを「85%」も削減できた「超効率的な方法」
日本各地はもちろん、世界中で店舗を展開しユニークな商品を販売し続けている無印良品。しかし約20年前は赤字状態で、2001年には初の減益を経験している。その時に社長に就任し、たった2年で経営をV字回復させた松井忠三氏の新刊『無印良品の教え』から、良品計画がクレームを7000件から1000件にまで減らした方法について、一部編集の上で紹介しよう。
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Автопробег в честь Дня России прошел в Ленинском округе
Социальные и ESG-проекты ГПМ Радио названы лучшими в России
«Школа вожатых» прошла в школе №7 в Реутове
Владимир Путин, Дмитрий Медведев, Анатолий Голод: ПРИЗНАНИЕ НАТО НАДО ПРИМЕНЯТЬ!
Азербайджан назначил столицей тюркского мира талышский город Ленкорань. Талышские организации мира бьют тревогу
Гастроэнтеролог Садыков рассказал, как не допустить отравления бутилированной водой летом
Социальные и ESG-проекты ГПМ Радио названы лучшими в России
1 массажное упражнение для лица, которое можно делать даже лежа в постели - щеки и овал лица подтянутся, а носогубные складки расправятся
Max free trial returns just in time for House of the Dragon season 2 this week
Kai Havertz’s fiancee Sophia stuns in see-through outfit on hen weekend as fans say Arsenal star is ‘so lucky’
America’s Space Infrastructure: So Vulnerable It Destabilizes Geopolitics
Creepy King Charles Painting Is Vandalized by Radical Animal Rights Activists, Gets a Cartoon Face and Speech Balloon!
«Школа вожатых» прошла в школе №7 в Реутове
Росгвардейцы обеспечили охрану общественного порядка в День поселка Вербилки
«Байкал Сервис» снижает тарифы из городов Дальнего Востока
Состоялся релиз The Case of the Golden Idol на iOS и Android
MMORPG Tarisland выпустили в Китае раньше времени
В новом трейлере Indiana Jones and the Great Circle Индиана спускается на корабле с горы
Социальные и ESG-проекты ГПМ Радио названы лучшими в России
Владимир Путин, Дмитрий Медведев, Анатолий Голод: ПРИЗНАНИЕ НАТО НАДО ПРИМЕНЯТЬ!
В Дубне сотрудники Росгвардии помогли утиному семейству перейти оживленную трассу
Социальные и ESG-проекты ГПМ Радио названы лучшими в России
КазМунайГаз и Marubeni готовы развивать низкоуглеродные проекты на Атырауском НПЗ
В Hamster Kombat появились комбо-карты на 14-15 июня
Специалист Илюха: Coca-Cola может пытаться сохранить права на товарные знаки
ЦИК назначила довыборы депутатов ГД в трех одномандатных округах на 8 сентября
Глава Балашихи Сергей Юров поздравил медицинских работников с праздником
Захарова заявила о рухнувших агрессивных планах Запада в отношении России
Москвичам помогут узнать о сентябрьских выборах депутатов
Дзюба заявил, что был бы теннисистом уровня Сафина
Испанский теннисист Надаль не сыграет на Уимблдоне
Сафиуллин не смог пробиться во второй круг турнира ATP в Штутгарте
Блинкова вылетела с турнира WTA в Хертогенбосхе
Социальные координаторы в больницах приходят на помощь врачам
Москвичам помогут узнать о сентябрьских выборах депутатов
В водоемах Подмосковья зацвела краснокнижная кувшинка
Россиян предупредили о росте цен на автомобили — что опять случилось?
Музыкальные новости
Кинофестиваль «Движение по вертикали» памяти Станислава Говорухина пройдет в Тульской области
Фильм о Фредди Меркьюри помог российским детям с онкологией
«Всю жизнь я зарабатывал пением и… легким аферизмом». Прохор Шаляпин раскрыл источники дохода в шоу «Вкусно с Анфисой Чеховой» на ТВ-3
Уссурийский ЛРЗ подтвердил соответствие международным стандартам, применяемым на производстве железнодорожной промышленности
Попурри мелодий и дух патриотизма: военный оркестр в парке «Кузьминки» отметил День России
В Дубне сотрудники Росгвардии помогли утиному семейству перейти оживленную трассу
В Московской области сотрудники Росгвардии задержали подозреваемого в краже электроинструментов
Владимир Путин, Дмитрий Медведев, Анатолий Голод: ПРИЗНАНИЕ НАТО НАДО ПРИМЕНЯТЬ!
Площадь пожара в здании у метро «Динамо» в Москве составляет 400 квадратов
ОЛРЗ помогает пострадавшим от паводка в Оренбурге
В ЦДКЖ 18 августа ждут любителей группы «Рекорд Оркестр» на Квартирнике Евгения Маргулиса
Захарова: армянам - нота, апшеронцам – «да»
В Московской области сотрудники Росгвардии задержали граждан, подозреваемых в совершении грабежа
В ЦДКЖ 18 августа ждут любителей группы «Рекорд Оркестр» на Квартирнике Евгения Маргулиса
Зарядные станции для электрокаров в некоторых регионах России станут обязательными - закон
Автоинспекторы нашли пистолет с патронами у пассажира такси в центре Москвы
Путин приехал на Смоленскую площадь для встречи с руководством МИД РФ
Владимир Путин, Дмитрий Медведев, Анатолий Голод: ПРИЗНАНИЕ НАТО НАДО ПРИМЕНЯТЬ!
Владимир Путин, Дмитрий Медведев, Анатолий Голод: признание Нато надо применить!
Путин обсудил с и. о. президента Ирана взаимодействие внутри БРИКС
Около 100 сотрудников подмосковного главка Росгвардии приняли участие в донорской акции «От сердца к сердцу»
Серию летних мастер-классов проведет сводный хор «Московского долголетия»
Более 100 литров крови сдали ЕР и МГЕР Подмосковья во Всемирный день донора
Стоматолог Татьяна Сумцова: как стресс влияет на здоровье зубов
Почему Зеленский не убедил саудовского принца, кража денег РФ, что готовят против России на саммите НАТО: обзор мировой политики 13 июня
Зеленский: США передадут Киеву новые ЗРК Patriot и «эскадрильи истребителей»
США обязаны передать Киеву "эскадрильи истребителей", заявил Зеленский
ЕВРО-2024: большой футбол ждет слушателей «Авторадио»
В Москве тушат пожар в здании у метро «Динамо»
«Этот спорт воспитывает силу и упорство»: Вице-спикер Народного Хурала Бурятии приняла участие в открытии чемпионата России по гиревому спорту
Площадь пожара в здании у метро «Динамо» в Москве составляет 400 квадратов
Белорусский дипломат оценил непомерные претензии Пашиняна к Лукашенко
МИД Белоруссии назвал слова Пашиняна о Лукашенко "недальновидной позицией"
«Скоро бросится на Путина»: американский пудель Пашинян прыгнул на Батьку
Видео: Истерика в Ереване: Пашинян против Лукашенко
Сергей Собянин. Неделя мэра
Собянин: Более пяти тысяч семей в СВАО получили новые квартиры по реновации
Собянин поддержал команду кандидатов от «Единой России» на выборы в Мосгордуму
Собянин: выборы в Мосгордуму будут серьезным экзаменом
«Москва 24»: при сборе грибов следует ориентироваться на запах и окрас, чтобы не положить в корзину несъедобные
РЭО назвал топ-3 регионов по количеству пунктов приема вторсырья
Мордовия демонстрирует достижения в сфере туризма на российском форуме «Путешествуй!»
Призыв лидера движения «Всеармянский фронт» оказать помощь пострадавшим после наводнения
Пассажиры ЦППК оформили более 28 тысяч карт провожающего с января
Жители Подмосковья смогут проверить свое здоровье почти в 40 парках региона
Москвичам помогут узнать о сентябрьских выборах депутатов
Сотрудники ульяновского УФСБ вспоминают председателя КГБ Андропова
АО «Транснефть - Север» оказало благотворительную помощь детскому саду в Архангельской области
Более 1500 участников отрядов Поморья отправятся в юбилейное трудовое лето
30 лет назад в Архангельске открылась первая на Северо-Западе школа «Диабет»
Стало известны победили в шоу "Сокровища императора"
В Крыму хотят создать профессиональную хоккейную команду
Выступлением самарских артистов в Крыму открылся масштабный Фестиваль, посвященный 225-летию со дня рождения А.С. Пушкина
Музыкально-поэтический вечер «Жизнь не кончена, песня не спета»
В Нижнегорском районе Крыма проведен рейд по бывшим мигрантам
Социальные координаторы в больницах приходят на помощь врачам
"Известия": бизнес исключает рост цен из-за прекращения торгов долларами и евро
Пассажиры ЦППК оформили более 28 тысяч карт провожающего с января
Москвичам помогут узнать о сентябрьских выборах депутатов
