マーケティング本部長を兼務する取締役 篠塚厚子氏が挑む、ワコール流の「顧客視点による改革」とは3Dボディースキャナーを起点に、新たな価値をどう創造するのか - ニュース・経営

大規模な組織改革を進めるワコール。改革の鍵となるのは、デジタルを活用した顧客体験の進化だ。店舗改革の起点となる3Dボディースキャナー計測サービス「3D smart&try」（現SCANBE）を立ち上げた、ワコール 取締役 執行役員 マーケティング本部長の篠塚厚子氏に話を聞いた。