Басқару психологиясындағы ішкі және сыртқы дау-дамайлар
БАСҚАРУ ПСИХОЛОГИЯСЫНДАҒЫ ІШКІ ЖӘНЕ СЫРТҚЫ ДАУ-ДАМАЙЛАР
Қазіргі қоғамдағы ұйымдар мен ұжымдардың тиімді қызметі ең алдымен басқару жүйесіндегі психологиялық үйлесімділікке байланысты. Басқару психологиясы – адамдардың еңбек процесіндегі өзара қатынастарын, тұлғаралық қарым-қатынас мәдениетін және дау-дамайларды реттеу жолдарын зерттейтін ғылым. Дау-дамай (конфликт) — ұйым ішіндегі немесе сыртындағы мүдделер қақтығысы, тұлғалардың мақсат, құндылық және көзқарас айырмашылығынан туындайтын психологиялық құбылыс. Басқару психологиясында дау-дамайларды анықтау, олардың түрлерін талдау және тиімді шешу жолдарын табу жетекшінің маңызды кәсіби қабілетінің бірі болып табылады. Ішкі дау-дамай (ішкі конфликт) — адамның өз ішінде болатын психологиялық қайшылықтар, яғни тұлғаның құндылықтары мен сезімдерінің, мотивтері мен мақсаттарының арасындағы үйлеспеушілік. Мысалы, қызметкердің кәсіби борышы мен...