Казахстанец отсудил у автосалона 22 миллиона тенге

В Атырау автосалон отказался вернуть деньги за некачественный автомобиль, несмотря на выявленный дефект. Покупатель решил судиться, подробнее — на Tengri Auto.
Что произошло
Детали сообщили в комитете по защите прав потребителей. В мае 2023 года покупатель приобрёл и полностью оплатил автомобиль в Атырау, в том числе по программе Trade-in. Сразу после выезда из автосалона выявился серьёзный дефект - при движении машину заметно уводило вправо.
15 мая 2023 года покупатель письменно обратился к автосалону из-за выявленного дефекта. Продавец провёл несколько диагностик, однако причину неисправности так и не установил.
Поскольку проблему не устранили, покупатель потребовал расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Продавец эти требования не выполнил, тем самым нарушив нормы Закона "О защите прав потребителей", которые обязывают удовлетворять требования покупателя при наличии существенного недостатка технически сложного товара.

"По поступившему обращению региональный департамент 30 декабря 2024 года провёл внеплановую проверку и подтвердил нарушение законодательства о защите прав потребителей. Продавец ненадлежащим образом рассмотрел требования потребителя и не доказал отсутствие своей вины в возникновении выявленного недостатка", - отмечается в сообщении комитета.


Как сообщили в комитете, по итогам проверки продавца привлекли к административной ответственности по подпункту 3 пункта 5 статьи 190 Кодекса об административных правонарушениях и ограничились предупреждением, поскольку ранее по этой статье его не наказывали. Также продавцу выдали предписание устранить выявленные нарушения.
Что решил суд
Поскольку продавец добровольно не расторг договор и не вернул деньги, потребитель обратился в суд. В мае 2025 года суд частично удовлетворил иск и обязал продавца:

вернуть потребителю стоимость автомобиля в размере 21 940 000 тенге;
выплатить компенсацию морального вреда в размере 100 000 тенге;
уплатить неустойку в размере 870 838 тенге.

Читайте также: Казахстанка заставила автосалон вернуть ей 8 миллионов тенге

Китайские автомобили стремительно завоевывают рынок Казахстана! Планируете купить? Сначала прочитайте это! Узнайте больше о китайских автомобилях.