Pažįstate žmonių, kurie būna viskuo nepatenkinti? Jie kaip vampyrai siurbia jūsų energiją ir psichologiškai slegia. Kaip jiems pasakyti „Ne“ ir nesukelti dar didesnio pasipiktinimo? Tai svarbuir medikams, ir vadybininkams, ir paslaugų sferos darbuotojams, kenčiantiems nuo vadinamojo sudegimo sindromo ir bendravimo intensyvumo.
