Als de Onderwijsinspectie een school als ‘onvoldoende’ of ‘zeer zwak’ bestempelt, komt dat hard aan. Onderzoekers van de Universiteit Utrecht pleiten nu voor een empathische aanpak door inspecteurs, dat werkt minder verlammend. „Na het horen van het oordeel begonnen mijn oren te suizen, ik hoorde niks meer.”
