Firmy inwestują w AI, a klienci wolą człowieka. Chatboty w call center w ogniu krytyki
0
Przyszłość obsługi klienta - AI czy ludzki konsultant?
Chatboty symulują ludzką rozmowę za pomocą technologii sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego (AI/ML) . Mogą odpowiadać na zapytania w imieniu zespołu obsługi klienta. Wysoce inteligentne chatboty mogą...