Strategia rozwoju ŁKS. Od stabilizacji finansowej po relacje z kibicami
Emocje sportowe związane z udziałem w meczach drużyn z Przeplatanką na piersi to tylko część biało-czerwono-białej rzeczywistości. Klub to ekosystem i praca wielu osób, których nie widać w świetle jupiterów. To oni dbają o sprawną sprzedaż biletów, relacje z biznesem, atmosferę na stadionie czy nowości w oficjalnym sklepie. Choć ta praca często odbywa się w kuluarach, jest fundamentem, na którym budujemy ŁKS. Chcemy regularnie dzielić się z Wami efektami tych działań i pokazywać, jak zmieniamy klub dla każdego ełkaesiaka.
– Przerwę zimową wykorzystaliśmy na rzetelną analizę tego, co w klubie wymaga naprawy. Sprawy dla nas kluczowe to między innymi poprawienie doświadczenia kibiców obecnych na Stadionie Króla, dywersyfikacja działań biznesowych czy kontynuacja procesu digitalizacji klubu. Ostatnie tygodnie to czas wypracowania dokumentu wskazującego na główne aktywności w trakcie rundy wiosennej. Jest to dla mnie szczególnie ważne, bo jest to efekt pracy całego zespołu, który na wiosnę będzie odpowiedzialny za jego realizację. Wszystko po to, by ŁKS mógł się rozwijać i miał jasny kierunek działań. W końcu w perspektywie najbliższych dwóch lat będziemy obchodzili rocznicę 120-lecia klubu – mówi Marcin Janicki, Prezes Zarządu ŁKS Łódź.
Nasze cele pozasportowe sprowadzają się do jednego: budowania silnych i nowoczesnych fundamentów ŁKS-u. Chcemy, aby każdy z Was czuł się na naszym stadionie po prostu dobrze, dlatego kładziemy duży nacisk na poprawę organizacji i komfortu w dniu meczowym. W zakresie ticketingu zaczęliśmy od strefy VIP i Skybox. Chcemy także ułatwić dostęp do informacji związanych z dniem meczowym kibicom, którzy są już na stadionie i potrzebują wskazówek, dlatego już niebawem na stadionie pojawią się witryny informacyjne i kody QR odsyłające do aktualnych ofert klubu, sklepu czy cateringu.
– Nasz stadion ma tętnić życiem nie tylko w weekendy, dlatego intensywnie działamy w kwestii komercjalizacji powierzchni i na pewno jest to jeden z priorytetów na rundę wiosenną. Ponadto rozwijamy ofertę cateringową i komercyjną dostępną na co dzień. Całość spinamy nowoczesnymi rozwiązaniami wewnątrz klubu, które usprawnią sprzedaż biletów i codzienną obsługę, bo profesjonalny klub to przede wszystkim sprawnie działająca organizacja – dodaje Janicki.
Kolejną ważną zmianą, którą wprowadziliśmy w ostatnich miesiącach, jest rozbudowa i uporządkowanie struktur klubu. Postawiliśmy na jasny podział odpowiedzialności, aby każdy obszar naszej działalności miał swojego lidera i konkretne cele do zrealizowania. Poniżej przedstawiamy najważniejsze z nich.
Biznes i stadion
– Stawiamy na lojalność, dlatego naszym priorytetem jest kontynuacja współpracy z obecnymi sponsorami oraz partnerami i dbanie o to, by czuli się w ŁKS-ie jak u siebie. Zacieśniamy te relacje np. poprzez cykliczną organizację spotkań Klubu Biznesu czy wspólne wyjazdy na mecze ŁKS-u i reprezentacji Polski. Aktualnie jesteśmy na etapie finalizacji dwóch ważnych projektów i wierzę, że w najbliższych tygodniach będziemy gotowi na przekazanie dobrych wieści. Niezależnie, otwieramy się na szerszy networking i współpracę także z innymi klubami biznesu, by dawać naszym partnerom szanse na rozbudowywanie ich kontaktów – mówi Dariusz Pacyna, dyrektor ds. sprzedaży.
– Od kilku miesięcy przygotowujemy też unikatowy projekt w skali kraju “Przyjaciel ŁKS”. Ma to być inicjatywa biznesowa jednocześnie integrująca ełkaesiacką społeczność mniejszych przedsiębiorców. Szczegółami pochwalimy się już niedługo. Jeśli chcecie budować z nami siłę ŁKS-u, nasze drzwi są zawsze otwarte – dodaje Pacyna.
Sklep i catering
– Chcemy wyjść naprzeciw oczekiwaniom ełkaesiackiej społeczności, dlatego na rundę wiosenną przygotowaliśmy konkretne nowości – więcej gadżetów (kubków, smyczy, szalików) i wygodnej odzieży oczywiście z Przeplatanką, ale też szukamy nowego asortymentu, który mógłby przypaść do gustu naszym kibicom – już niebawem do sprzedaży trafią np. perfumy czy koce. Odświeżamy ofertę w naszym sklepie i wprowadzamy też zmiany w cateringu, by dzień meczowy stał się dla każdego jeszcze lepszym przeżyciem. Chcemy być blisko Was, dlatego zapraszamy na Dzień Otwarty z ŁKS, który odbędzie się w środę 11 lutego. Od 16:00 w U2 ŁKS Store będzie można spotkać naszych piłkarzy, będą zabawy z nagrodami, strefa gier, a poza tym będzie to świetna okazja do zaopatrzenia się w prezenty walentynkowe – mówi Marcin Klimaszewski, dyrektor ds. komercyjnych.
Strategia i komunikacja
– Koniec ze zgadywaniem – chcemy, aby głos społeczności ŁKS był realnym fundamentem naszych działań. Przeanalizowaliśmy potrzeby różnych grup kibiców, dzięki czemu nasza komunikacja będzie teraz lepiej dopasowana do tego, czego faktycznie od nas oczekujecie. Dzięki nowoczesnym systemom informatycznym i technologiom marketingowym będziemy mogli docierać do Was z bardziej spersonalizowanym przekazem, a regularne ankiety – jak ta o cateringu, po której wprowadzamy do menu nowości – pozwolą nam na bieżąco reagować na Wasze sugestie. Chcemy, by opinia kibiców była naszym stałym drogowskazem. Wprowadzamy nową strategię, w której skupiamy się na profesjonalnym standardzie dnia meczowego i budowaniu silnej marki niezależnie od wyników sportowych. W komunikacji klubu przyświecać nam będzie hasło “ŁKS. Przyszłość wchodzi do gry”, bo to rozwój na wielu płaszczyznach ma być naszą największą motywacją – mówi Piotr Nogal, dyrektor ds. marketingu i komunikacji.
ŁKS w mieście i regionie
– ŁKS to coś więcej niż tylko piłka nożna, dlatego mocno otwieramy się na wspólne działania z łódzkim środowiskiem. Przykładem jest rozpoczęcie współpracy z Uniwersytetem Łódzkim, a w planach mamy już kolejne tego typu inicjatywy. Chcemy być obecni w życiu lokalnej społeczności. Kontynuujemy akcję “WF z ŁKS”, ale mamy też nową propozycję skierowaną do przedszkoli i szkół “ŁKS od małego”. Chcemy regularnie odwiedzać łódzkie placówki edukacyjne, ale także gościć najmłodszych w naszym domu, czyli Stadionie Miejskim im. Władysława Króla. Wszystko po to, by od najmłodszych lat zaszczepiać w dzieciach zajawkę na ŁKS i uczyć pozytywnego kibicowania – mówi Marta Olżewska, rzecznik prasowa ŁKS.
– Próbujemy też integrować, a nawet poszerzać naszą wielosekcyjną rodzinę, mam nadzieję, że niedługo będziemy mogli przekazać dobre nowiny w tym temacie, a tymczasem razem z naszymi biegaczami z Łódź Kocha Sport przygotowujemy drugą edycję wydarzenia “Biegnie Reprezentacja Łodzi” – dodaje Olżewska.
Wszystkie te zmiany mają jeden wspólny mianownik: budowę stabilnego klubu, który profesjonalnie zarządza każdym obszarem swojej działalności. Skupiamy się na pracy u podstaw, którą nie zawsze widać na zewnątrz, ale która jest bardzo potrzebna, by budować stabilność klubu i dbać o jego sprawne funkcjonowanie. Mamy nadzieję, że gdy przyjdzie na to czas sukcesy na boisku będą szły w parze z dynamicznym rozwojem organizacyjnym. Przed nami ekscytująca runda wiosenna i początek drogi do wielkiego jubileuszu.
Artykuł Strategia rozwoju ŁKS. Od stabilizacji finansowej po relacje z kibicami pochodzi z serwisu ŁKS Łódź - oficjalna strona dwukrotnego Mistrza Polski.