A Dona Inércia e a conta da luz: porque insistem os portugueses em manterem-se fiéis a uma determinada marca

Se há uma boa razão que explica a liderança de mercado da EDP, há um péssimo motivo (ou dois) para que o índice de rotação de clientes no mercado elétrico nacional seja baixo: a inércia e o desconhecimento