Krångligt och långsamt få ut lagrad information om sig själv

Lyssna: RÄTT app GDPR kommuenmer

• Dataskyddslagen ger enskilda rätt att få ut information om sig själva från t ex kommuner. Men trots att lagen funnits i mer än två år kan det vara krångligt och ta längre tid än lagen tillåter, visar Ekots granskning.
• I Nacka tog handläggningen inte fart förrän personen som begärt informationen sa att hon skulle intervjuas i radio.
• Kommunjuristen Engin Ceylan skyller på den mänskliga faktorn "Sådär ska det naturligtvis inte vara".

Inom 30 dagar ska alla Sveriges medborgare kunna få ut sina personuppgifter från myndigheter eller företag. Det kan dröja längre än så – men då ska det motiveras tydligt och inom 30 dagar.

Ekot har bett elva personer runtom i Sverige att begära ut sin information. Förseningar som i Nacka har varit ovanliga, men många testpersoner vittnar om krånglig administration hos samtliga förvaltningar inom kommunerna.
Efter en dryg månad hade Nacka kommun inte hört av sig till Carina Bjurström. Hon fick inte tag i nån ansvarig på telefon. Handläggningen tog fart först när hon sa att hon skulle medverka i radio.
– Då sa jag att jag kommer vara med i en intervju om hur det här fungerar. Då började det hända lite. Men det tog över en och en halv månad.

Nacka kommun hanterar närmare 20 liknande förfrågningar per år, och efter Carina Bjurströms begäran inför en ny påminnelserutin, säger kommunjuristen Engin Ceylan att förseningen i det här fallet berodde på den mänskliga faktorn.

– Sådär ska det naturligtvis inte vara. Min uppfattning är att det hör till ovanligheterna i vår verksamhet. Det finns en fastställd rutin för registerutdrag. I det här fallet verkar det onekligen så att den har brustit.

Hos vissa andra kommuner sker begäran centralt, med legitimering via den digitala tjänsten BankId.
Men i många fall berättar privatpersonerna i Ekots testgrupp att man är tvungen att höra av sig inte bara centralt, utan till alla delar av kommunen man vill ha svar från.
Andreas Timmelstad i Stockholm säger att han fick vända sig till nära 60 olika förvaltningar, kommunala bolag och andra verksamheter för att få ett komplett utdrag från Stockholms stad.

– Det är inte direkt ägnat åt att jag som kommunmedborgare på ett lätt sätt ska kunna få ut mina uppgifter.

Sven Carlsson
sven.carlsson@sverigesradio.se