Ökade kostnader och e-handelns utveckling har förändrat marknaden för fysiska butiker för alltid. Enligt Pia Groundstroem, vd på SEV Tidsystem, står många företag nu inför utmaningen att locka kunder till den fysiska platsen. – Det behövs kundservice som skapar mervärden, vilket levereras av en engagerad och välmående personal och därför krävs effektiv personalplanering, säger hon.
