Что важно знать о маркетинге каждому

Почему вы решили стать маркетологом и какие были ваши первые шаги в этой профессии?

Впервые я столкнулся с маркетингом 14 лет назад, когда работал менеджером по продажам: тогда в моей жизни появились холодные звонки, коммерческие предложения, встречи и типичные сложности в отделах продаж, которые, как я потом узнал, связаны с недостаточной маркетинговой подготовкой компании. Поскольку задача менеджера — продавать, я начал искать способы роста результата. Стал изучать материалы, книги, выступления по продажам, которые плавно намекали на фундаментальную тему успеха на рынке — грамотный маркетинг. Тогда-то я и открыл для себя эту тему, упав полностью как Алиса в стране чудес в кроличью нору.
После первых успехов от полученных знаний и навыков я решил изучать и развиваться именно в маркетинге. Я уже был смелым и устроился на свою первую официальную должность маркетолога.

Какие навыки и качества считаете наиболее важными для успеха в маркетинге?

Настойчивость и целеустремленность в достижении конкретного результата от маркетинга.
Можно быть неталантливым, можно быть некреативным, можно не во всем разбираться в моменте, но на одной настойчивости можно сделать хороший результат в плане роста продаж и клиентов. Просто потому, что маркетинг — это постоянные тесты и эксперименты.

Какие сферы маркетинга вам наиболее интересны и почему? Кто ваши клиенты?

Наиболее интересен интернет-маркетинг, потому что он способен давать самые прогнозируемые результаты для клиентов. Мои клиенты — это малый и средний бизнес, для которых скорость и гибкость результата является фундаментом роста. Это могут быть компании по строительству коттеджей и домов, фитнес-клубы, интернет-магазины, услуги и товары в B2B и B2C.

Вы работаете один или у вас есть команда?

У меня есть коллеги на подхвате, если моих компетенций и времени недостаточно в том или ином вопросе. Как бы я ни пытался — везде не успеть. Но в плане исполнения обязательств перед клиентами отвечаю, что работаю один. У меня нет позиции руководителя маркетингового агентства, который раздает задачи. Всю основную работу по аналитике, стратегии, реализации и оптимизации я делаю своими руками и головой. Это позволяет мне видеть весь проект в объеме, моментально передавать актуальные данные собственникам бизнеса и вносить корректировки в те или иные рекламные активности.
Каждый проект и его ключевые показатели у меня на ладони, а поскольку скорость сейчас как никогда важна — коммуникация маркетолог-собственник в таком случае молниеносная.

Какие принципы вы считаете ключевыми для успешной работы?

На мой взгляд, эти принципы можно сформулировать следующим образом. Во-первых, победа любит подготовку: что тщательная подготовка и планирование имеют решающее значение для достижения успеха. Без подготовки в маркетинге сложно надеяться на положительный результат.

Во-вторых, я уверен, что самое простое решение чаще всего оказывается самым верным. Сложные подходы не всегда работают, иногда нужно вернуться к основам, чтобы понять, что действительно важно. Например, в рамках проекта по повышению узнаваемости бренда я могу обнаружить, что простая и яркая визуализация логотипа на всех каналах связи значительно эффективнее, чем сложное «‎красивое» оформление с большим количеством текста и графики. Простая идея может легко запомниться и вызвать интерес у людей.

Также я считаю, что лучшее бывает врагом хорошего. Это подчеркивает важность не стремиться к идеалу за счет хороших решений, которые уже работают. Не нужно усложнять процесс, когда у нас есть что-то, что уже приносит результат.

Чем, по вашему мнению, отличается грамотный маркетинг от неграмотного?

Здесь все просто — грамотный маркетинг сфокусирован на клиенте: его задачах, переживаниях, запросах. Такой маркетинг транслирует решение запросов клиентов. Неграмотный маркетинг сфокусирован на продукте (товаре и услуге) и транслирует, какой продукт классный и уникальный.

С чего начать бизнесу, который ищет грамотного маркетолога?

Начните с изучения основ маркетинга. Это поможет сразу понять — специалист перед вами или нет. Насторожитесь, если вам дают гарантию или обещают результат в цифрах к концу месяца, не изучив ваш текущий опыт и/или не имея подобного проектного опыта. Потому что слишком много факторов влияют на ключевые показатели.

Обращайте внимание, насколько вы понимаете слова маркетолога. Если в его речи много профессиональных, сленговых для вас фраз, то это плохой звоночек. Тот, кто разбирается в теме, может объяснить все простыми словами.

Также посмотрите, соответствуют ли цели маркетинговых мероприятий целям бизнеса, которые вам озвучивают: «получим охват», «закупим трафик», «закажем рекламу», «запустим продвижение» или разговор идет про лиды, продажи, выручку.

Какими инструментами и методами вы пользуетесь для анализа и измерения эффективности маркетинговых кампаний?

Современные системы сквозной бизнес-аналитики с автоматическими расчетами всех ключевых показателей маркетинга дают исчерпывающую информацию и полный контроль над маркетингом — Calltouch, Roistat. Не переживайте, они отечественные.

Какие были самые успешные и неудачные проекты в вашей карьере и что вы из них извлекли?

Все основные неудачи были связаны только с тремя факторами. Первый фактор — слишком узкоспециализированный продукт и аудитория, до которой просто никак не дотянутся. Второй — неподготовленный к потоку клиентов отдел продаж. И третий — завышенные ожидания от целевой аудитории и нереалистичный бизнес-процесс собственника бизнеса.

До начала работ я всегда провожу аналитику и даю рекомендации, что нужно скорректировать для большего результата, но не всегда меня готовы услышать. К примеру, из недавнего: стартап — интернет-магазин парфюмерии, который пытается продавать онлайн и не имеет офлайн-точек, заходит в конкурентный рынок, а на сайте можно сделать заказ только после оплаты. Надежда, что люди, увидевшие рекламу, перейдут на сайт и сразу оплатят заказ, быстро угасла. Я собрал блок рекомендаций по корректировке бизнес-процесса продаж и вариантов получения заказов.

По вашему мнению, насколько важна креативность и инновационность в маркетинговых кампаниях?

Креативность и инновационность важна, но придумать действительно что-то инновационное практически невозможно, ведь про маркетинг все уже написано более 30 лет назад. Сейчас искусственный интеллект помогает «‎креативить» маркетологам, но маркетинг — это больше математика, чем рисование.

Какие вызовы и проблемы вы видите на современном рынке маркетинга?

Уход части рекламных каналов до сих пор является вызовом: конкуренция в текущих рекламных каналах растет, растет и стоимость привлечения клиента.

Алгоритмы рекламных систем обновляются и автоматизируются, но не могут обеспечить стабильность. Отсюда отсутствие результата, несуществующие заявки/заказы с сайта, слив бюджета. Это серьезная проблема на современном рынке.

Какие маркетинговые активности и фишки набирают популярность?

«‎Телеграм» как социальная сеть стабильно растет, реклама там также будет привлекать рекламодателей. «‎Озон» запустил рекламу на своем портале даже для тех, кто не является продавцом. Сейчас новые рекламные каналы и подходы будут на вес золота.

Из трендов маркетинга на 2024—2025 — это блогинг от лица бизнеса, чат-боты на основе искусственного интеллекта и короткие видео для вовлечения в продукт.

Сергей Кашковский — предприниматель, маркетолог с практическим опытом 12 лет. Помогает зарабатывать своим клиентам 500+ млн руб ежегодно.

ВКонтакте https://vk.com/cashkovsky