3 вопроса, которые нужно задать себе прежде, чем отвечать на критику
Что делать, если обвинения несправедливы?
Столкнуться с необоснованной критикой может каждый. К этому нельзя привыкнуть — любая критика такого рода обижает, причиняет боль, главным образом своей несправедливостью. Что делать с этими чувствами и как себя вести в подобных ситуациях, рассказала специалист.
— Надо быстро ответить себе на эти вопросы. Но еще необходимо адекватно отреагировать. На это требуется время. Поэтому правило номер один будет звучать так: перед любой ответной реакцией выдержите паузу.
Критика на работе
Если вы работаете в найме, скорее всего, сталкивались с ситуациями, когда вас необоснованно критиковал начальник или другой вышестоящий руководитель. Да, это крайне неприятные моменты. Однозначно в ответ не стоит орать: «Вы неправы! Это несправедливо!» Такое поведение приведëт лишь к ещë большим неприятностям.
Если начальник постоянно необоснованно вас критикует, скорее всего, дело — в нем. Это его манера поведения и вам вряд ли получится ее изменить. С таким начальником придëтся смириться. Еще один вариант — уволиться или постараться перейти в другое подразделение.
Если же ваш начальник — вполне адекватный человек, но вдруг набрасывается на вас с необоснованной критикой, сделайте паузу и поищите ответ на второй вопрос, а именно: почему он критикует? Причины могут быть разными.
Например, могло что-то случиться, и он сорвался на вас. Стоит ли взрываться в ответ? Явно, не стоит. Если изначально ваш руководитель — порядочный человек, через какое-то время он придëт в себя и с большой вероятностью извинится за своë недостойное поведение.
Кто-то что-то неправильно понял
Причиной также может оказаться ложная информация, которая подтолкнула вашего начальника к неправильным выводам о вас и необоснованным претензиям. Паузу стоит выдержать в любом случае. А дальше вы можете спросить, хочет ли он выслушать вашу точку зрения. Если да, спокойно изложите свои аргументы. Если нет, значит, дальнейшее продолжение разговора неуместно.
Есть и третий вопрос: «Зачем человек вас критикует?» Вопрос похож на предыдущий — почему, однако между ними есть существенная разница. Если «почему?» выявляет причины, вопрос «зачем?» проливает свет на возможные выгоды.
Если у начальника присутствует корысть, он может начать вас необоснованно критиковать, например, чтобы уволить. Также начальник может захотеть выслужиться в глазах более высокого руководства или просто попытаться таким образом переложить какую-то свою вину. Тогда его поведение становится объяснимо.
В любом случае, если причиной необоснованных претензий к вам является корыстный интерес вашего руководителя, задумайтесь, стоит ли дальше продолжать работать под началом такого человека?!
Критика в семье
А теперь рассмотрим ситуацию, когда вас критикует не начальник, а близкий человек: муж, жена или родители. Первое правило остаëтся прежним — выдержать паузу. А дальше ответить себе на те же самые вопросы, которые мы разобрали раньше: почему и зачем?
В случае общения с близкими ответом на вопрос «Почему?» чаще всего будут являться уже знакомые нам ситуации:
- человек привык всегда критиковать,
- человеку плохо, поэтому он вываливает свою боль на вас,
- человек не разобрался в ситуации.
В первом случае, когда близкий человек привык всех и всегда критиковать, тогда придётся воспринимать подобное поведение как плохую погоду, либо разными способами попытаться сократить токсичное общение.
В остальных случаях лучше выдержать длинную паузу в несколько часов или даже дней и лишь затем уточнить, хочет ли человек услышать вашу точку зрения по поводу высказанных претензий. Вернуться к этому вопросу в любом случае имеет смысл, так как просто «забыть» неприятный инцидент — плохая идея. Постарайтесь сами не допускать необоснованной критики по отношению к другим людям, помня, как это неприятно.
Статьи по теме: