42 пилотных проекта по повышению качества госуслуг. запустили в Нижегородской области
Об этом сообщает пресс-служба губернатора и правительства региона.
Проекты запущены в рамках программы «Эффективная губерния», инициированной главой региона Глебом Никитиным.
«Мы начали реализацию проекта «Эффективная губерния» с промышленности, с повышения производительности труда. Понятно, что в промышленной отрасли результатом внедрения бережливых технологий является увеличение объема производства. В госуправлении - это повышение эффективности и качества предоставления услуг. В этой сфере людям часто приходится сталкиваться с очередями, бюрократической волокитой, длительным рассмотрением вопросов. Внедряя технологии, которые уже успешно работают в промышленных секторах, мы можем многократно повысить качество обслуживания населения, качество работы с жителями», - отметил Глеб Никитин.
Оптимизация процесса позволила увеличить производительность труда в многофункциональных центрах, а среднее время ожидания в очередях сократилось с 14 минут до двух.
В настоящее время пилотные проекты по внедрению бережливых технологий в госуправлении реализуются в Нижнем Новгороде, Сарове, на Бору и Городце. Но уже к концу 2018 году к ним подключатся администрации Кстова, Выксы, Перевоза и Уренского района.