Семь раз отмерь, один раз запость. Как не свихнуться самому и не свести с ума других, дискутируя в соцсетях

Любая технология, будь то атомная энергетика или печатный станок, хороша настолько, насколько хороши люди, которые ее используют. Социальные сети тут не исключение — но в последнее десятилетие мы точно не использовали их должным образом. Когда они только запускались, мы представляли их как инструмент для объединения самых разных сообществ, как пространство, где все, включая представителей уязвимых групп, будут иметь равный голос. Но постепенно соцсети стали мотором всеобщего разочарования, стресса и рупором конспирологов. Сможем ли мы пользоваться этими ресурсами по-другому?

Я думаю, да. Если только не будем ждать решения проблем из Вашингтона или Кремниевой долины, а попробуем решить свои проблемы на низовом уровне. Речь не идет о том, чтобы обязательно создавать новые социальные сети, свободные от дурных алгоритмов и агрессивных интернет-субкультур — предлагаемые мной решения можно проводить и на уже существующих платформах. Вот несколько советов о том, как использовать социальные сети, чтобы они не использовали вас.

Смело отправляйте хамов в бан

На вечеринке в реальной жизни человеку, который вмешивается в чужой разговор, выкрикивая оскорбления, тут же указывают на дверь. Однако в социальных сетях язвительный тон и агрессия иногда даже приветствуются. В интернете никогда не соблюдались нормы приличия из реальной жизни, но некоторые платформы превратились в очень уж токсичные среды. Многие люди, не привыкшие думать о чужих чувствах, не получают обратной связи, которая повлияла бы на них — и хорошим примером такой обратной связи является блокировка. Люди держат себя в руках, когда понимают, что их ценное мнение не будет услышано, если они выразят его по-хамски. Но вы, конечно, не обязаны учитывать чужие пробелы в воспитании, ваша лента в социальных сетях — это ваша вечеринка, и вы сами определяете список гостей. Отправляя в бан тех, кто не умеет себя вести, вы по-прежнему остаетесь гостеприимным хозяином, создающим и поддерживающим хорошую атмосферу.

Внимательно выбирайте платформу для публикации

Порой разговор, заведенный в одном контексте, начинает читаться через другой контекст — например, когда шутка, понятная кругу единомышленников, обсуждается людьми «не в теме». Эту проблему легко решить: прежде чем что-то публиковать, спросите себя, подходит ли выбранная вами платформа для этого высказывания.

Некоторые сообщения и запросы предназначены для группового чата, а не для всего интернета, в то время как другие посты нуждаются в широкой аудитории. Хотите советов о том, какой посмотреть сериал или куда отправиться в путешествие? Спросите коллективный разум твиттера или фейсбука*. Хотите поделиться живописным видом с отдыха? Используйте инстаграм*. Хотите обсудить личный вопрос деликатного характера или вступить в политическую дискуссию? Свяжитесь с друзьями в чате или просто отправьте личное сообщение. Оценивать контекст, прежде чем что-либо публиковать, — не значит молчать. Высказывание, сделанное в подходящей среде, будет внимательнее прочитано и не потонет в неуместных комментариях.

Не используйте социальные сети для оценки общественного мнения

Разные платформы привлекают разных людей, предпочитающих разные темы и стили дискуссий. Именно поэтому социальные сети не подходят для оценки общественного мнения и настроений.

Исследователи из центра Pew обнаружили, что только 23% взрослых американцев используют твиттер, из них 25% наиболее активных создали 97% всех твитов. Таким образом, почти все твиты из США исходят примерно от 5% взрослого населения. В этом нет ничего плохого. Каждая социальная сеть обслуживает свою нишу. Проблема возникает, когда люди пытаются использовать их не по назначению, например, для создания якобы репрезентативной выборки при анализе настроений в обществе. Обычно это приводит к неверным выводам о мире, поскольку социальные сети никогда не предназначались для создания репрезентативной базы высказываний.

Алгоритмы выдачи в таких соцсетях, как тикток и твиттер, поддерживают самые громкие или резкие голоса — а они могут быть далеки от наиболее взвешенных или распространенных. Более того, как и в случае с большинством новых технологий, среди пользователей социальных сетей преобладает молодежь, а это означает, что опыт пожилых людей остается непредставленным. Открывая для себя новые платформы и используя старые, мы должны помнить об их ограничениях.

Не поддавайтесь гневу

Как заметил игровой стример Стивен Флавалл, когда мы видим, как пользователи твиттера обличают несправедливость, сначала мы думаем: «О, это, наверное, прекрасное место». Но затем мы прокручиваем немного дальше, и видим, что разговор о яблочном пироге ведется в таком же яростном тоне — и становится ясно, что не так тут все и здорово. Это наблюдение прекрасно иллюстрирует то, как социальные сети поддерживают бесконечное разрастание споров до такой степени, что каждая онлайн-субкультура со временем превращается в злую версию самой себя.

В 2021 году исследователи из Кембриджского и Нью-Йоркского университетов обнаружили, что твиты пользователей об их идеологических противниках расходятся лучше, чем их же твиты об их политических союзниках. То есть разногласия сами по себе имеют свойство вируситься. А ученые из Йельского университета выяснили, что лайки и репосты гневных постов побуждают их авторов публиковать еще больше гневных постов. Эти исследования показывают, как социальные сети создают петлю обратной связи, посредством которой платформа побуждает пользователей публиковать все более и более безумные высказывания о своих противниках.

Привычка к токсичным пространствам приводит к негативным последствиям как для вашего здоровья, так и для всего гражданского общества. Если все возмутительно — ничего не возмутительно. Профессиональные тролли используют ярость других для личной выгоды, намеренно провоцируя возмущенные реакции, чтобы поднять охваты. Один из таких троллей даже стал президентом. Простой способ избежать этой ловушки: продвигать то, что вам нравится, и игнорировать то, что вам не нравится. Блокируйте троллей, а не дискутируйте с ними. Из этого правила могут быть исключения, но, соблюдая его, вы сделаете общение в соцсетях значительно более приятным, а также оградите себя от попыток завладеть вашим вниманием.

Не участвуйте в буллинге

В июне 2020 года незнакомцы завалили Питера Вайнберга злобными, резкими сообщениями сразу на нескольких платформах. Они даже нашли и опубликовали его домашний адрес. Причина буллинга такова: он был запечатлен на вирусном видео с нападением на девушку, которая раздавала листовки в поддержку BLM. Однако недоброжелатели Вайнберга были введены в заблуждение диванными интернет-сыщиками. Вайнберг был на месте нападения лишь на следующий день после того, как оно произошло.

Буллинг — это, пожалуй, самая пагубная из патологий социальных сетей. Многие коллективные атаки бьют мимо цели, но даже когда они обращаются против человека, который действительно сделал что-то плохое, такое возмездие чаще всего несоразмерно проступку. Если вы не хотите, чтобы ваша жизнь однажды перевернулась из-за видео плохого качества или чьего-то плохо сформулированного поста, не поддерживайте эту систему и не участвуйте в травлях. Откровенно говоря, постоянно обсуждать людей из интернета, о которых вы бы никогда не узнали, если бы не социальные сети, — это весьма нездоровое занятие, не говоря уже о том, что это пустая трата времени.

Не пытайтесь быть экспертом по всем вопросам

Когда нам кажется, что всех волнует один и тот же острый вопрос, мы закономерно хотим поучаствовать в дискуссии. Так социальные сети побуждают нас выступать в роли экспертов и комментировать события по мере их развития в реальном времени. Некоторые люди игнорируют этот импульс и просто продолжают публиковать фотографии своих внуков или собак. Но многие поддаются соблазну, и это приводит к разного рода проблемам. В реальной жизни мы обычно не сталкиваемся с ситуациями, когда высказанное нами неинформированное мнение становится поводом для насмешек — чаще рядом с нами есть друзья, которые мягко поправят. Но сообщество пользователей твиттера куда менее терпимо к некомпетентности, при этом каждый день оно побуждает нас высказывать соображения, не основанные на твердых знаниях. Не поддавайтесь.

Если вы удержите себя в руках, вы будете не так остро реагировать на последние новости и оставите место, чтобы транслировать что-то действительно важное. Чем чаще вы публично разглагольствуете о малознакомых вам сферах, тем больше вероятность того, что вы ошибетесь и дадите людям повод игнорировать любые ваши высказывания. Но это не значит, что вам не следует быть искренними в интернете! Просто ограничьтесь теми областями, в которых вы действительно компетентны, и по поводу которых вам есть что сказать. Особенно это касается тех, кто не хочет поддерживать культурные войны. Например, журналисты и ученые, которые полагаются на общественное доверие, должны придерживаться своей экспертизы, а не публиковать сообщения обо всем подряд. Если у вас возникнут сомнения, просто вспомните мудрость раввина I века: «Все дни мои я рос среди мудрецов и не нашел для тела моего ничего лучше молчания».

Не судите о тексте по заголовку

Все мы когда-нибудь, увидев громкий заголовок, делились своими впечатлениями еще до того, как прочитали материал целиком. Многие пользователи социальных сетей полагают, что выносить суждения о контенте, который они на самом деле еще не потребили — это разумное поведение. Эта повсеместная потемкинская вовлеченность в события является одной из главных причин того, что публичный дискурс так сильно засорен.

Ваш школьный учитель был прав: не судите о книге по ее обложке! Сегодня он бы сказал: не судите о статье по ее заголовку или посвященному ей твиту. Комментировать материал, который вы не удосужились прочитать — это проявление интеллектуальной нечестности. Пользователи, которые так поступают, очевидно, держат своих подписчиков за дураков. Из-за них люди спорят по поводу воображаемых аргументов, которых на самом деле никто не выдвигал. От этого никто не выигрывает и не становится мудрее. Пришло время взять на себя обязательство положить конец этой практике и, при необходимости, привлечь к ответственности тех, кто ей занимается.

И да, если вы дочитали текст до конца, поздравляю — вы уже не позволите социальным сетям себя использовать, так что, пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии о том, почему я совершенно не прав.

* Входит в компанию Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ