ПФ и показатель отказов

Есть интернет магазин. По метрике отказы 16-18%. В целом, цифра не заоблачная, учитывая что по запросу "постельное бельё" посетитель может хотеть видеть и подушки и матрасы и не увидев их уходить. Допустим, догоном по юзабилити удается снизить...