Interkassa, опыт работы

Интеркасса не даёт вывести средства под предлогом, что на одну из касс пришла жалоба по авторскому праву, но причем тут совершенно другая касса, на которой есть баланс и жалоб не поступало? Сумма небольшая, но 20.000 тоже деньги.

По имейл отвечают, что если жалоба поступила на одну кассу, то и с других вывод невозможен.