Новый офис Альфа-банка узнает клиентов в лицо

Альфа-банк открыл в Москве офис нового типа. Об этом AdIndex рассказали впресс-службе банка. Отделение оснащено системой распознавания лиц, которая навходе определяет клиента и передает сотруднику информацию о нем: ФИО, какимисервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел, что ему может бытьинтересно. В пресс-службе отмечают, что информация собирается с согласияклиентов, точность распознавания лиц составляет 98%.

Еще одним нововведением является отсутствие бумажных носителей в офисе —документы подписываются и хранятся в смартфоне. В банке рассчитывают, что такоеотделение сможет экономить до 10 тонн бумаги в год.

В отделение можно будет записаться заранее. В нем не предполагаетсяотдельных стоек и рабочих зон для сотрудников — для переговоров с клиентомможно выбрать любое место в пространстве офиса.

В банке поясняют, что отделение выполнено в концепции Phygital — отанглийского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов.

Первый офис в новом стиле открылся по адресу: ул. Маросейка, д. 10/1. Ещедва таких отделения в ближайшие месяцы банк планирует открыть на Технопарке ина Кузнецком мосту. Осенью начнется трансформация всей сети, включающей 525офисов в Москве и регионах России.

«За последние годы банки радикально улучшили свои цифровые каналы. А вототделения остались прежними и неотличимыми друг от друга. При этом каждыйкрупный банк постарался открыть свое "отделение будущего" — и все они осталисьсвоеобразными шоурумами банковских инноваций. Мы же представили то, как насамом деле будут выглядеть и работать отделения банков уже очень скоро, —отметил главный управляющий директор Альфа-банка Владимир Верхошинский. — Вследза Phygital-офисом на Маросейке мы открываем еще два новых отделения в Москве иуже осенью начнем масштабировать полученный опыт на нашу сеть по всейстране».[#GALLERY::282802#]