Как продавать на Яндекс.Маркете: полный гайд для организаций, ИП и самозанятых

Яндекс.Маркет быстро растет: в третьем квартале 2022 года доля активных покупателей увеличилась на 49 % и составила 12,5 млн. Смотрите наш гайд, чтобы узнать как получить доступ к этой аудитории и начать зарабатывать

Можно насчитать как минимум пять причин продавать на Яндекс.Маркете:

• Большая аудитория – 12,5 млн активных покупателей по итогам III квартала 2022 года. Причем это не только физические, но юридические лица – организации и ИП.
• Широкая география доставки – у маркетплейса сотни пунктов самовывоза, десятки складов и сортировочных центров в различных регионах. А если выбрать модель DBS, то работать можно из любой точки России.
• Множество инструментов для продвижения – причем некоторые из них бесплатные для продавцов, Яндекс.Маркет компенсирует расходы на предоставляемые покупателям скидки.
• Детализированная аналитика – легко следить за статистикой и при необходимости корректировать бизнес-стратегию.
• Различные меры поддержки для продавцов – подробная справка, полезные вебинары и быстрая обратная связь. А еще экосистема Яндекса – продвижение в Директе из личного кабинета в Маркете, участие в программе лояльности Плюс и т. д.

Этот маркетплейс входит в число самых популярных в России наряду с Вайлдбериз, Озон и Алиэкспресс. На первый взгляд, он предлагает достаточно неплохие условия для продавцов – давайте разбираться в деталях, чтобы понять, стоит ли на него выходить.

Обо всем по порядку:

1. Кому подойдет площадка:

   • с кем готова сотрудничать
   • что на ней можно продавать, а что нельзя
   • какие условия предлагает

2. Как начать продавать на Яндекс.Маркете:

   • основные этапы регистрации
   • размещение товаров
   • другие нюансы
3. Как получить первые заказы
4. Как отслеживать статистику продаж
5. Какие сложности могут возникнуть

Кому подойдет Яндекс.Маркет

Раньше Яндекс.Маркет был сервисом для сравнения цен, сейчас же это полноценный маркетплейс – покупка товаров и множество транзакций проходят на самой платформе. Соответственно, продавец отдает площадке определенный процент с продажи, а также в зависимости от выбранной модели сотрудничества может оплачивать услуги хранения, доставки и продвижения.

Все продавцы работают с маркетплейсом по договору, который заключается онлайн после регистрации личного кабинета – об этом мы еще расскажем подробнее.

Пока же разберемся с тем, кто может продавать на Яндекс.Маркете:

• Юридические лица.
• ИП на общей и упрощенной системе налогообложения.
• Самозанятые.

Для самозанятых на Яндекс.Маркете, как и на остальных маркетплейсах, действует одно важное правило – им разрешено торговать только товарами собственного производства и оказывать услуги. Плюс доход в течение года не должен превышать 2,4 млн рублей – в противном случае придется менять налоговой режим.

Физические лица продавать на Яндекс.Маркете не могут – если хотите попробовать торговать на этом или другом маркетплейсе, придется регистрировать деятельность.

Что продавать на Яндекс.Маркете

Практически все, что угодно – от автокресел для детей до ящиков для инструментов. В том числе на Яндекс.Маркете можно продавать цветы и растения, безрецептурные и рецептурные препараты, продукты питания, цифровые товары, различное оборудование, восстановленную технику и б/у товары – то, чем нельзя торговать на многих других маркетплейсах.

Под запрет попадают:

• Наркотические и психотропные вещества.
• Все виды оружия, включая гражданское – к примеру, перцовые баллончики.
• Взрывчатые вещества (пиротехнику продавать можно).
• Табачные и никотинсодержащие продукты, аксессуары для хранения и потребления табака. Разрешено торговать только системами нагревания табака без стиков, но лишь по DBS.
• Товары ритуального назначения.
• Алкоголь.
• Услуги.
• Товары под заказ – исключением является мебель.

Для некоторых товаров действуют особые правила – например, на детские игрушки понадобятся сопроводительные документы. А для самозанятых есть отдельный список разрешенных категорий. Подробнее о том и о том смотрите в справке Яндекс.Маркета.

Какие условия предлагает маркетплейс

Прежде чем начать торговать на Яндекс.Маркете, понадобится выбрать модель работы – определиться, что будете делать вы, а что сотрудники маркетплейса.

Всего есть четыре модели:

FBY – это вариант, при котором Яндекс.Маркет берет на себя всю работу с товарами. Вам нужно только время от времени поставлять на склад маркетплейса новые партии.

Модель подходит для оборачиваемых товаров – тех, что хорошо продаются – поскольку можно поставить разом большую партию, а не отгружать заказы ежедневно. Если же сомневаетесь, будет ли спрос на продукцию – лучше выбрать FBS. А еще учтите, что вариант недоступен самозанятым.

FBS – доставка силами Яндекс.Маркета, хранить товары придется у себя. Как только покупатель оформит заказ, вам необходимо собрать и отвезти его в сортировочный центр или на пункт приема.

Экспресс – также храните товары у себя и подготавливаете заказы, но везти ничего никуда не потребуется. Курьер заберет упакованную продукцию и в течение двух часов доставит покупателю.

Имейте ввиду, что экспресс-доставка доступна не во всех регионах России. Если решите подключить эту модель, сверьтесь со списком.

DBS – Яндекс.Маркет здесь выступает только в качестве витрины, вы самостоятельно храните, подготавливаете и доставляете заказы покупателям.

Пожалуй, это самый легкий способ подключиться к маркетплейсу – не придется адаптировать логистику и прочие процессы.

На Яндекс.Маркете можно продавать товары одновременно по нескольких моделям – выбирать только одну необязательно. Это удобно тогда, когда в ассортименте есть:

• Позиции с разной оборачиваемостью – одни продаются хорошо, а другие плохо. Тогда первые лучше продавать по FBY, а вторые по FBS.
• Сезонные товары – например, коврики для фитнеса у вас покупают круглый год и их можно продавать по FBY, а вот ватрушки-тюбинг в основном заказывают зимой, и ими выгоднее торговать по FBS, чтобы просто так не оплачивать их хранение на складе маркетплейса.
• Товары, которые нельзя размещать по определенной модели – допустим, цветочные горшки, можно продавать по FBY или FBS, а для цветов подойдет экспресс-доставка.

Больше информации о моделях в справке Яндекс.Маркета.

Как стать продавцом на Яндекс.Маркете

Если условия вас устраивают, а продукция подходит для продажи на площадке – пора переходить к активным действиям. Чтобы начать торговать, нужно зарегистрироваться на маркетплейсе. Без этого не получится даже добавить карточки товаров.

Вот основные этапы регистрации на Яндекс.Маркете в качестве продавца:

1. Откройте Яндекс.Маркет для партнеров, нажмите на кнопку «Стать продавцом» – и заполните открывшуюся форму.

   

   Понадобится Яндекс ID – в форме автоматически появятся указанные в нем имя и фамилия. Если они не совпадают с настоящими, нужно исправить. А если у вас нет Яндекс ID, придется сначала завести его – зарегистрироваться в Яндексе.

   Личный кабинет продавца на Яндекс.Маркете лучше заводить на человека, который станет действовать от лица компании – к примеру, на руководителя. В дальнейшем можно будет настроить доступ, и пользоваться им смогут разные сотрудники компании, каждый со своим Яндекс ID.

2. Заполните следующую форму – укажите название магазина, количество товаров и прочую необходимую информацию.

   

   Обратите внимание: к названию магазина у Яндекс.Маркета есть ряд требований. Так оно должно:

   • быть уникальным и составлять не больше 50 символов с пробелами;
   • состоять из русских или английских букв, цифр, точек, дефисов, кавычек, подчеркиваний, пробелов.

   Под запретом грубая лексика, торговые знаки без права использования, номера телефонов, почтовые адреса, названия городов, прилагательные в превосходной степени, некоторые слова и словосочетания – среди них «распродажа», «новинка», «бесплатно», «скидка», «низкие цены», «аналог».

   К примеру, назвать магазин KoreaSmart можно, а «Косметика низкие цены» – нельзя.

3. Выберите модель работы и укажите, как будете продавать товары – ИП, организация или самозанятый. Если хотите совмещать несколько схем – сначала укажите основную, а дополнительные настроите в дальнейшем.

   

4. Перейдите в личный кабинет, заключите договоры. На Яндекс.Маркете их два – один на размещение товаров, второй на продвижение. По первому сервис переводит деньги продавцу, а продавец оплачивает услуги маркетплейса. По второму магазин участвует в программе лояльности площадки – пользователи получают возможность купить товары со скидками.

   

   Вот какие документы нужны для регистрации на Яндекс.Маркете в качестве продавца:

   • ИНН – после того, как укажете его, все остальные поля заполнятся автоматически;
   • данные заявителя – ФИО, электронная почта, номер телефона, должность, копия доверенности, приказа или другого документа, дающего право действовать от лица компании;
   • расчетный счет;
   • информация об используемой схеме налогообложения;
   • телефоны и почты сотрудников, которые будут заниматься финансовыми вопросами и возвратами;
   • адреса для возвратов;
   • лицензии, если они нужны для продажи ваших товаров.

   Скан-копии документов не понадобятся, маркетплейс проверит все сам.

   Самозанятым необходимо связать сервис «Мой налог» с аккаунтом на Яндекс.Маркете.

5. Дождитесь окончания проверки – она может длиться до двух дней, но обычно занимает один день или меньше. Пока она идет, не теряйте время даром, загружайте товары.

   Заявление на регистрацию продавца на Яндекс.Маркете могут отклонить – к примеру, если в юридических данных есть ошибки или опечатки. Тогда нужно просто исправить их и отправить на повторную проверку.

Как добавить товары на Яндекс.Маркет:

1. Вручную по одному через Личный кабинет – удобно, когда товаров мало или если хотите посмотреть, как все устроено на площадке.
2. Через Excel-шаблон Яндекс.Маркета – способ подходит для среднего и большого количества товаров (примерно от 100 единиц). Нужно скачать специальный файл, заполнить его согласно инструкции и затем загрузить его на маркетплейс – после чего при необходимости исправить ошибки.
3. Через шаблон другой площадки, если вы уже продаете где-то еще. Подходят те же файлы, что и для Озона, Вайлдбериз и СберМегаМаркета.
4. Через модуль CMS – например, «1С‑Битрикс», InSales или «МойСклад». Автоматизация удобна, когда товаров много – сможете массово загружать их и обновлять остатки на складах.

После того, как добавите товары, автоматически запустится проверка. Если напротив позиции появится статус «Готов к продаже» – все хорошо, можно идти дальше. В противном случае понадобится исправить ошибки.

Что еще учесть при размещении товаров на Яндекс.Маркете

Чтобы добавить товары на Яндекс.Маркет нужен контент: как минимум название, описание и фотографии. Обязательно понадобятся и данные о товарах – габариты и вес с упаковкой, срок годности, основная цена и т. д.

Еще на этом маркетплейсе можно добавлять фото 360, 3D-модели и видео, что позволяет дать покупателям дать максимум информации о товарах.

Советуем почитать, как создавать контент для маркетплейсов и делать инфографику, ознакомиться с требованиями Яндекс.Маркета. Тогда у вас получатся качественные карточки товаров, которые будут продавать.

Как начать продавать на Яндекс.Маркете

После того, как зарегистрировались, добавили товары и настроили склад – нужно не ждать первых заказов, а действовать. Чтобы покупатели выбрали ваши товары, предложение должно быть более привлекательным, чем у конкурентов. Сделать его таким поможет качественный контент, грамотно установленная цена и сроки доставки, различные инструменты для продвижения.

Возможности для продвижения товаров на Яндекс.Маркете:

• Буст продаж – продвижение ставками. Продавцы назначают ставки на товары, а товары поднимаются выше в результатах поиска и соревнуются за специальные места на страницах Яндекс.Маркета, других сервисов Яндекса и площадках партнеров рекламной сети Яндекса.

  

  

• Скидки за счет Маркета – маркетплейс сам устанавливает скидки на ваши товары, а затем компенсирует разницу в цене. Это может быть прямая скидка или по промокоду – в любом случае отказаться от участия в такой акции нельзя.

  

• Скидки магазина – вы сами можете установить скидку от 5 до 75 % или же просто снизить цену, тогда Яндекс.Маркет автоматически рассчитает скидку. Этот способ продвижения разрешено сочетать с другими.

  

  Товары со скидками отмечаются специальным значком, попадают на главную и на страницу с актуальными скидками – тем самым становятся более заметными для покупателей.

• Акции Маркета – Яндекс.Маркет проводит длительные и быстрые акции, вы можете участвовать в одной из них или в нескольких сразу.

  

  Акционные товары получают специальный значок, появляются на главной и на странице с актуальными скидками – благодаря чему, как и в случае со скидками, становятся более заметными для покупателей.

• Промокоды Маркета – маркетплейс время от времени проводит акции с промокодами на определенные товары или группы товаров, магазин может подключаться к ним. В таком случае скидка предоставляется за счет продавца.

  

• Промокоды магазина – при желании вы можете самостоятельно запускать акции с промокодами на какой-то один товар или целую группу.

  

• Программа лояльности – при подключении к ней у ваших товаров появится специальный бейдж, подписчики Яндекс.Плюса будут получать баллы за их покупку.

  

• Работа с отзывами и вопросами – она нужна, чтобы у покупателей сложилось хорошее впечатление о вашем товаре и магазине. Тогда вероятность оформления заказа будет гораздо выше.

  

  Где брать отзывы и как отвечать на них, мы уже подробно рассказывали здесь.

• Логотипы – помогают привлечь внимание покупателей. Особенно в том случае, если они уже знакомы с вашей компанией.

  

• Линейки товаров – позволят покупателям быстрее находить ваши товары на Яндекс.Маркете. Линейка – это подборка товаров одного бренда или дизайна, которые отображаются в карточке.

  

Кроме перечисленных, есть и другие инструменты для продвижения на Яндекс.Маркете – это баннеры различных форматов, лендинги, расширенные карточки товаров (рич-контент), триггерные рассылки, пуш-уведомления, сторис в приложении, реклама на внешних площадках, спецпроекты. Все они платные, актуальные цены можно посмотреть здесь.

Какие именно инструменты использовать – зависит от вашего бюджета на продвижение и маркетинговой стратегии.

Как отслеживать статистику продаж

Работу магазина нужно постоянно контролировать – тогда при необходимости вы быстро что-либо скорректируете и останетесь на гребне волны. Быть в курсе всего происходящего поможет подробная статистика Яндекс.Маркета, в ней есть информация о заказах, индексе качества, стоимости услуг маркетплейса и т. д.

В первую очередь смотрите сводку в бизнес-аккаунте, в ней видны основные показатели магазина. Она выглядит вот так:

Более подробные данные следует искать в отчетах:

• По заказам – выберите в меню слева «Заказы» → «Отчеты по заказам».
• По стоимости услуг – «Бухгалтерия» → «Стоимость услуг».
• По платежам – «Бухгалтерия» → «Платежи».
• По показам и продажам – «Отчеты» → «Показы и продажи».
• По хранению и оборачиваемости – «Логистика» → «Хранение и оборачиваемость».
• По ценам конкурентов – «Отчеты» → «Цены конкурентов».

Также у маркетплейса есть другие отчеты – к примеру, об остатках на складах или о том, каких товаров нет на площадке. Смотрите информацию о них в справке Яндекс.Маркета.

Какие сложности могут возникнуть при выходе на Яндекс.Маркет

Одни продавцы сталкиваются с затруднениями уже на этапе регистрации, другие – спустя несколько месяцев после начала торговли. Как и любой другой маркетплейс, Яндекс.Маркет следит за работой своих партнеров – и если что-то пойдет не так, может остановить ее.

Почему чаще всего это происходит:

• Нет необходимых документов. Если во время регистрации на Яндекс.Маркете в качестве продавца указать неверные юридические данные или случайно опечататься, заявление могут отклонить.

  Кроме того, есть риски для тех продавцов, которые не подготовили требующиеся документы на товары. Если не предоставить их по запросу сотрудников площадки, то магазин отключат.

• Юридическое лицо недействительно. По этой причине могут отказать в регистрации на Яндекс.Маркете или заблокировать существующий магазин. Специалисты маркетплейса постоянно отслеживают актуальность статусов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые ведут торговлю.

• Частые отмены заказов или некорректная передача статуса заказа. Если продавец не выполняет, отменяет заказы или еще как-то срывает сделки – его могут заблокировать.

  Сначала появится ограничение по количеству заказов в день – до 10 штук. Это произойдет в том случае, когда индекс качества магазина опустится ниже 92 %. А если магазин не будет справляться и дальше, то его отключат.

  Учтите, что если сбои в работе магазина возникли по объективным причинам – например, сломалась машина или заболел сотрудник, то ситуацию можно исправить. Объясните все специалисту отдела контроля качества, деятельность магазина восстановят.

По всем остальным ситуациям можно искать информацию в справке Яндекс.Маркета, а если там нет нужных сведений, то обращаться к сотрудникам маркетплейса.

Также помните: вы всегда можете позвонить нам или оставить заявку на сайте – проконсультируем, при необходимости выполним любые, связанные с Яндекс.Маркетом, работы – от регистрации до продвижения товаров.