Соцсети стали основным инструментом маркетологов для привлечения клиентов — Salesforce

Соцсети заняли лидирующую позицию в инструментарии маркетологов дляпривлечения потребителей, их доля составила 93%, согласно последнему ежегодномуотчету Salesforce «Состояние маркетинга». На втором месте –вебсайты и приложения (91%). Замыкает тройку лидеров digital-реклама. Онаохватывает 90% объема используемых инструментов для повышениявовлеченности.

В топ-5 инструментов попали email-маркетинг и цифровой контент споказателями 90% и 87% соответственно. Доля видео составила 85%. На седьмомместе — SMS (81%).

Хотя наиболее часто используемые каналы — цифровые, многие маркетологи такжеприменяют прямую почтовую рассылку и рекламу в прессе (80%). В десятку такжевошли мероприятия и спонсорство (76%), и аудио-маркетинг (66%). Несмотря на то,что органический поиск – ведущий способ, с помощью которого потребители находятбренды, только 56% опрошенных используют его.

Для лучшего понимания своих клиентов и повышения их вовлеченности более 80%участников опроса используют данные об осведомленности клиентов, транзакциях иот первых лиц. В сравнении с личной информацией, 61% респондентов используетданные от третьих сторон, что значительно меньше по сравнению с концом 2022 г.,тогда этот показатель достигал 75%. Аналитики подчеркивают, что маркетологамнеобходимо постепенно отказываться от этого источника информации, так как егозначимость снижается.

Методология: результаты основаны на всемирном опросе 4850 маркетологов,работающих по бизнес-моделям B2B (25%), B2C (50%) и B2B2C (25%).