Customer support с помощью ChatGPT в AmoCRM
Наша платформа является площадкой для генерации пользовательского контента (UGC), работающей по принципу фриланс биржи. В настоящее время поддержка пользователей осуществляется командой менеджеров. Мы хотим заменить этих менеджеров на бота на основе ChatGPT для автоматизации процессов поддержки и улучшения взаимодействия с пользователями.
Техническое задание на разработку бота поддержки на основе ChatGPT
Цель проекта:Разработать бота на основе ChatGPT, который будет интегрирован с системой amoCRM и автоматизирует процесс поддержки пользователей на платформе rizz.market. Бот будет генерировать рекомендованные ответы на сообщения пользователей и предлагать их менеджерам в виде комментариев к сделкам в amoCRM.
Задачи:- Интеграция с amoCRM:
- Бот должен быть интегрирован с amoCRM таким образом, чтобы автоматически получать все входящие сообщения от пользователей, поступающие через различные каналы (Instagram, VK, Telegram, чат на сайте, WhatsApp).
- Бот должен иметь возможность добавлять комментарии к сделкам в amoCRM с рекомендациями по ответам на сообщения пользователей.
- Генерация ответов:
- Использовать модель ChatGPT для генерации ответов на сообщения пользователей.
- Бот должен анализировать контекст диалога и предлагать наиболее подходящие ответы в зависимости от предыдущих сообщений и контекста.
- Обработка изображений:
- Бот должен иметь возможность принимать и обрабатывать скриншоты и другие изображения, которые пользователи отправляют в диалоге, и учитывать их при генерации ответов.
- Подключить функцию OCR (оптическое распознавание текста) для обработки текстовой информации из изображений.
- Дообучение и адаптация:
- Бот должен обучаться на основе инструкций и существующих данных (исторические диалоги и ответы менеджеров).
- Подключить возможность регулярного дообучения бота на основе новых данных и корректировок, предоставленных менеджерами.
- Логика работы бота:
- После получения каждого сообщения от пользователя, бот должен в режиме реального времени сгенерировать рекомендованный ответ и добавить его в виде комментария к соответствующей сделке в amoCRM.
- Обеспечить интерфейс для менеджеров, позволяющий им корректировать или одобрять рекомендованные ответы.
- Фиксировать все изменения, внесенные менеджерами, для последующего анализа и дообучения бота.
- Безопасность и конфиденциальность:
- Обеспечить защиту данных пользователей и соблюдение всех требований по безопасности и конфиденциальности.
- Все данные должны передаваться по защищенным каналам, а доступ к ним должен быть ограничен.
Ожидаемый результат: Разработанный бот должен значительно снизить нагрузку на команду поддержки, обеспечивая своевременные и качественные ответы на запросы пользователей. Менеджеры смогут сосредоточиться на более сложных задачах, оставив рутинные ответы на бота.
Требуемые навыки:- Опыт работы с интеграцией ChatGPT или аналогичных моделей в бизнес-процессы.
- Знание и опыт работы с amoCRM API.
- Навыки работы с обработкой изображений и OCR.
- Понимание принципов работы с UGC (пользовательским контентом).
- Опыт настройки и дообучения моделей машинного обучения.
Moscow.media
Частные объявления сегодня
Социальный фонд оказывает помощь эвакуированным жителям Курской области
Более 6 миллионов жителей Московского региона выбрали электронные трудовые книжки
Амбассадор фонда без кистей рук установил мировой рекорд в дисциплине стронгмен
В этом году Отделение СФР по Москве и Московской области компенсировало стоимость полиса ОСАГО 1 192 жителям региона
«585*ЗОЛОТОЙ» запускает новый сезон проекта об истории культовых мировых украшений
Колоноскопия пройдет без боли: о правилах подготовки к процедуре рассказал гастроэнтеролог Садыков
На позитиве и на постоянном движе! Концерты звезд «Авторадио» в «Музеоне»
America ramps up hunt for Hamas boss Yahya Sinwar to try to stop all-out Middle East war
Boeing ‘humiliated’ over upstart rival SpaceX rescuing stuck astronauts | Reporter Replay
Eleven sensational Premier League transfers that could yet be done including huge deals for Man Utd and Chelsea
Deontay Wilder Rules Out Incredible Comeback Fight Offer: “Not Interested”
Регионы-лидеры по по частоте страховых случаев | Портал Кузов
ГАЗ начал продажи новой модели грузовика. Цена уже известна
Водителя автобуса с юными хоккеистами, попавшего в ДТП под Новоуральском, отпустили из-под ареста
С начала 2024 года более 2,5 тысячи многодетных мам в Московском регионе досрочно вышли на пенсию
Drive Zone Online 1.0.0 (502)
INCUBO M: Horror Adventure появилась в Google Play
Starfield modders are already trading in Bethesda's new buggy for Halo's Warthog and Luke's landspeeder
Super Farming Boy можно предзаказать через App Store
Социальный фонд оказывает помощь эвакуированным жителям Курской области
Более 6 миллионов жителей Московского региона выбрали электронные трудовые книжки
С начала 2024 года более 2,5 тысячи многодетных мам в Московском регионе досрочно вышли на пенсию
Свыше 6,5 тысячи жителей Москвы и Московской области получили справки о статусе предпенсионера в клиентских службах регионального Отделения СФР и МФЦ
В этом году Отделение СФР по Москве и Московской области компенсировало стоимость полиса ОСАГО 1 192 жителям региона
Более 6 миллионов жителей Московского региона выбрали электронные трудовые книжки
Два человека погибли из-за лопнувшей шины самолета в американском аэропорту
Пятерых футболистов сборной Уругвая дисквалифицировали за драку с фанатами
В Петербурге заметили «кровососущих червей»: насколько они опасны и доберутся ли до Москвы
Выставку «Дворянское воспитание. Обычаи и традиции» презентуют в музее-заповеднике «Остафьево — «Русский Парнас»
"МЕДОВЫЙ УЛЕЙ" ПАВЛА ДУРОВА В ШВЕЙЦАРИИ И ФРАНЦИИ? Очень важные серьёзные данные для России и всего мира.
Спортсмен из СП «Зюзино» ЦСД «Атлант» привез «серебро» с XII летней спартакиады учащихся
Хуберт Хуркач одолел Тимофея Скатова на старте Открытого чемпионата США — 2024
Россиянин Рублев уверенно победил бразильца Уайлда на старте US Open
Анна Блинкова проиграла Эмме Наварро на старте Открытого чемпионата США
Эрика Андреева добилась победы на старте Открытого чемпионата США
Выставку «Дворянское воспитание. Обычаи и традиции» презентуют в музее-заповеднике «Остафьево — «Русский Парнас»
"МЕДОВЫЙ УЛЕЙ" ПАВЛА ДУРОВА В ШВЕЙЦАРИИ И ФРАНЦИИ? Очень важные серьёзные данные для России и всего мира.
Южная Корея выкатила ряд претензий к Telegram
Спортсмен из СП «Зюзино» ЦСД «Атлант» привез «серебро» с XII летней спартакиады учащихся
Музыкальные новости
Певец и музыкант Алекс Анохин: и тут, и там
Алла Рид, Даниил Крамер и другие звезды на концерте памяти Георгия Гараняна
Маловато будет. Суд отклонил апелляцию Алсу
Мытищинское предприятие ООО «Водомер» получило Диплом победителя в региональном конкурсе «100 лучших товаров России»
Свыше 6,5 тысячи жителей Москвы и Московской области получили справки о статусе предпенсионера в клиентских службах регионального Отделения СФР и МФЦ
С начала 2024 года более 2,5 тысячи многодетных мам в Московском регионе досрочно вышли на пенсию
В этом году Отделение СФР по Москве и Московской области компенсировало стоимость полиса ОСАГО 1 192 жителям региона
Сбывается "худший кошмар" Демпартии США: Трамп получил неожиданную поддержку и готов мстить
"Спартак" уступил махачкалинскому "Динамо" в матче Кубка России
Шойгу заявил о рост экстремизма в Северо-Кавказском федеральном округе
В Москву по М-12: сколько стоит и как долго ехать?
Станислав Кондрашов из ТЕЛЬФ АГ: автопроизводители Европы возглавят переход к “зеленой стали”?
Суд арестовал Porsche соучредителя «ОлимпСитиСтроя» Фомина по делу о взятке
В Королеве сотрудники Росгвардии оказали первую помощь пострадавшему в ДТП мотоциклисту
Ярославский губернатор передал Владимиру Путину шеврон СВО
Владислав Шапша работает в Москве над новым нацпроектом «Кадры»
Филиал Национального центра «Россия» появится в Иркутске
Заместитель управляющего ОСФР по г. Москве и Московской области Алексей Путин об индексации работающим пенсионерам
Свыше 4,8 тыс. случаев заболевания COVID-19 выявили в Москве за неделю
Заболеваемость коронавирусом в Москве выросла за неделю
200 лет - не возраст. Старую больницу превращают в современный медцентр
Студенты РГУНХ имени Вернадского ознакомились с работой онкодиспансера в Балашихе
Около 100 кулинарных клубов открыли участники «Московского долголетия»
Психотерапевт Файнзильберг объяснил, почему полезно разговаривать с собой
Польша впервые раскрыла список и объём помощи режиму Зеленского
«Они убивали чеченцев». Зеленский заявил, что его окруженцы причастны к ликвидации чеченского спецназа в Киеве
Юные оренбуржцы стали победителями чемпионата России по авиамодельному спорту
Росгвардейцы обеспечили безопасность футбольном матча Кубка России в Москве
"Спартак" уступил махачкалинскому "Динамо" в матче Кубка России
Кубок России. «Локомотив» — «Химки». Прямая трансляция, смотреть онлайн
Лукашенко рассказал, как Беларусь пытаются оторвать от России
Луκaшeнκο paccκaɜaл, κaκ eгο οтpывaют οт Ροccии
Президент Белоруссии Лукашенко прокомментировал арест Павла Дурова
Педагоги со всей Беларуси прибыли в Минск. Перед ними выступит Лукашенко
Сергей Собянин. Главное за день
Собянин рассказал о росте электромобилестроения в Москве
Собянин: Образование Москвы готово к началу нового учебного года
Сергей Собянин: Создаем все необходимые условия для качественного обучения
Раненый краснокнижный орлан, доставленный из Саратова в Москву, погиб
Московские спасатели на страже безопасности
В общественном штабе «ЕР» обсудили молодежные проекты
В общественном штабе "ЕР" обсудили молодежные проекты
«Территория будущего. Москва 2030»: йога от Relax FM для всех желающих
Путин назвал главное при благоустройстве территорий
«Хотя бы на минутку»: Роман Костомаров скучает по прежней жизни
Выставку «Дворянское воспитание. Обычаи и традиции» презентуют в музее-заповеднике «Остафьево — «Русский Парнас»
В Архангельске подвели итоги работы Всероссийского медицинского трудового проекта Российских студенческих отрядов «Коллеги»
Портативный ТСД корпоративного класса Saotron RT-T70
Беспроводной сканер штрих-кодов SAOTRON P05i промышленного класса
В росте цен на новостройки в Архангельске наступил период стагнации
В Крыму трое мужчин избили подростков из-за мяча, попавшего в автомобиль
«Уходящая натура». Доходность в Севастополе от студий выше, чем в Симферополе
Акция-настроение «С книжных страниц – на большой экран»
Еженедельный вестник катастроф
Путин назвал главное при благоустройстве территорий
Псковская делегация приняла участие в детском культурном форуме в Москве
Анатолий Петрукович обсудил с педагогами ЮЗАО проект «Академический класс»
Спортсмен из СП «Зюзино» ЦСД «Атлант» привез «серебро» с XII летней спартакиады учащихся